Nubia est une marque chinoise de smartphones basée dans la ville de Shenzhen, en Chine. À l’origine filiale du groupe ZTE, Nubia devient une entreprise indépendante en 2015. Nubia propose également d’autres types d’accessoires et d’appareils technologiques tels que des montres connectées. La marque est également réputée pour sa collection de smartphones dédiés aux jeux vidéo, appelée REDMAGIC. Les smartphones de la marque chinoise sont commercialisés sur tous les continents et sont particulièrement appréciés pour la qualité de leur appareil photo et de leur autonomie. Forte de son succès, la marque établit en 2016 un partenariat publicitaire avec le footballeur Cristiano Ronaldo et l’équipe de football Jiangsu Suning F.C.
Vous souhaitez entrer en contact avec le service client de Nubia pour une prise d’informations ou pour une réclamation ? Dans cet article, découvrez tous les moyens de contacter Nubia qui, à l’instar d’Apple, fera le nécessaire afin de vous aider.
Contacter Nubia par téléphone
Nubia met à la disposition de sa clientèle un numéro de téléphone à joindre en cas de problèmes. Il est important de préciser que la marque ne dispose pas de numéro français. Les clients français souhaitant soumettre une réclamation au sujet d’un produit défectueux ou signaler un retard de livraison devront donc se référer au bureau allemand joignable au numéro ci-dessous :
- 004908001838468 (coût d’un appel international)
Les conseillers recueillent vos requêtes du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 16 h 00.
Hormis le numéro d’assistance allemand, vous pouvez également joindre l’entreprise via le numéro du service d’assistance mondiale basé aux États-Unis. Pour toutes vos requêtes, veuillez composer les numéros ci-dessous :
- 001-8332459071 (coût d’un appel international)
- 001-3326006557 (coût d’un appel international)
Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.
Contact par mail
Nubia réceptionne également vos mails. Vous rencontrez des difficultés relatives à un paiement ? Pour des rejets de paiement ou des surfacturations, vous obtiendrez l’assistance souhaitée en sollicitant le service client de Nubia par ce moyen. Les clients de la zone européenne devront faire parvenir leurs courriels à l’adresse ci-dessous :
Une autre adresse mail est aussi disponible pour toute personne vivant en-dehors de l’Union européenne. Pour faire valoir une garantie ou effectuer une demande de devis, faites parvenir un courriel à l’adresse mail ci-dessous :
Contacter Nubia par courrier postal
L’adresse postale du fabricant chinois de smartphones vous sera très utile dans le cadre d’échanges professionnels. Vous souhaitez devenir un distributeur officiel des produits de Nubia ? Veuillez lui faire parvenir votre demande par voie postale. C’est également le cas pour les marques du domaine technologique souhaitant réaliser des projets en collaboration avec Nubia. La marque réceptionne vos courriers à l’adresse ci-dessous :
Nubia
10 Floor, Tower A, Han’s Innovation Mansion No.9018 North Ring Road
Hi-Tech Industrial Park Nanshan District
Shenzhen, PR China 518057
Contact via les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont d’excellents moyens de contacter l’entreprise en cas de situations urgentes. Vous souhaitez recueillir des informations concernant l’utilisation d’un appareil ? Vous pouvez vous adresser au service d’assistance de Nubia disponible sur des plateformes telles que Facebook, Twitter et Instagram. Grâce à la discussion instantanée, vous pourrez poser toutes les questions que vous souhaitez et obtenir des réponses en quelques minutes.
Hormis leur fonction de moyens de contact, les réseaux sociaux vous donnent une vue permanente sur l’actualité de l’entreprise. Ces canaux permettent à la société de partager avec vous ses nouveaux produits, ses offres promotionnelles, ses événements spéciaux et bien plus encore. Sur sa chaîne YouTube, vous trouverez énormément de tutoriels et de vidéo tests lors des nouvelles sorties.
Nubia : Principaux modèles
Nubia Red Magic
La série Red Magic de Nubia représente une véritable innovation dans le catalogue de la marque. Il s’agit d’un téléphone répondant parfaitement aux besoins des férus de jeux vidéo sur mobile. Le Nubia Red Magic est un appareil haut de gamme intégrant un processeur Snapdragon, commun à la majorité des smartphones “gamers” chinois. La puissance du processeur varie selon le modèle choisi. Le Nubia Red Magic 5G, l’un des modèles les plus emblématiques, est doté du Snapdragon 865, d’une mémoire RAM allant de 8 à 16 Go selon la version.
Quant à la mémoire de stockage, elle varie également entre 128 et 256 GB en fonction du modèle. Il dispose aussi d’une batterie de 3800 mAh et d’un 5.99 pouces. Hormis le Red Magic 5G, d’autres modèles tels que le Red Magic 3, le Red Magic 3s et le Red Magic 6 pro, figurent parmi les versions les plus utilisées.
Nubia Z
La série Z de Nubia fait également partie des modèles les plus vendus de la marque. La dernière sortie de la série est le Nubia Z50 parût en mars 2023. Tout comme ses prédécesseurs, le Nubia Z50 offre à ses utilisateurs une expérience fluide et enrichissante. Cet appareil vous fera profiter de la splendeur d’un écran AMOLED doté d’une résolution HD+ 1116 x 2480 et d’un taux de refroidissement de 120 Hz, qui assurent une fluidité exceptionnelle.
Pour les férus de musique, ce téléphone est doté de haut-parleurs stéréo ainsi qu’un support DTS. Il fait preuve d’une véritable autonomie grâce à sa batterie d’une capacité de 5000 mAh et d’une charge rapide de 80 W. La série Z rassemble de nombreux modèles haut de gamme très performants que sont le Nubia Z20, Z30 et le Z40, pour ne citer que ceux-ci. Ces smartphones détiennent approximativement les mêmes fonctionnalités et caractéristiques que le tout dernier de la série.
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