Une enquête récente révèle que la fidélité des utilisateurs est élevée tant du côté des iPhone que des smartphones Android.
Aujourd’hui, il n’est guère un secret qu’Apple jouit d’un suivi presque culte parmi bon nombre de ses consommateurs. Pour le meilleur ou pour le pire, l’entreprise de Cupertino sait simplement comment attirer les utilisateurs et les garder sous son emprise à long terme.
Mais à quel point les utilisateurs d’Apple sont-ils fidèles à leurs iPhone ? Plus intéressant encore, comment cette fidélité se compare-t-elle à celle du côté Android du marché ? Ce sont là quelques-unes des questions abordées par l’enquête récente menée par le CIRP (Consumer Intelligence Research Partners).
Les résultats indiquent que 94% des utilisateurs d’iPhone restent fidèles à Apple lorsqu’ils changent de smartphone. Si ce chiffre semble élevé, il convient de noter qu’il est comparable à celui donné pour les utilisateurs d’Android. En réalité, environ 91% des utilisateurs d’Android optent pour des smartphones Android lorsqu’ils choisissent un nouvel appareil. Moins de 10% des consommateurs sont prêts à passer d’iOS à Android et vice versa lors de l’achat d’un nouveau smartphone.
Un autre constat intéressant que l’enquête met en évidence est que les smartphones Apple attirent quelque peu plus de nouveaux consommateurs que leurs homologues Android. Selon les résultats, 14% des utilisateurs d’iPhone avaient précédemment possédé un Android. En comparaison, seulement 4% des utilisateurs d’Android provenaient d’un iPhone.
Ces chiffres ne révèlent rien de révolutionnaire en soi, mais ils suscitent quelques réflexions. Une raison pour laquelle les résultats ne devraient pas être analysés isolément est le fait que le terme « Android » est une catégorie trop large et englobe une gamme d’appareils différents. Et bien que cette enquête ne règle guère le débat de longue date « iPhone vs Android », elle montre à quel point il est difficile d’évaluer ce dernier.
Et vous, seriez-vous prêt à changer de système ?
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