L'application Zoom

Zoom est une application de communication qui permet d’effectuer une visioconférence ou audioconférence de plusieurs personnes via des ordinateurs ou des appareils mobiles. Le groupe dont le siège social se trouve à San José en Californie, a été fondé en 2011 par Eric Yuan. Avec l’apparition du Coronavirus, l’application s’est encore répandue avec le télétravail. Récemment, les responsables de cette application ont annoncé avoir franchi la barre des 200 millions d’utilisateurs par jour. La plate-forme s’est perfectionnée au fur et à mesure auprès des utilisateurs dont les entreprises et les organisations sont les plus sollicitant.

Les avantages de l’application Zoom

Les produits et services de la plate-forme Zoom sont utilisés dans tous les secteurs ce qui lui a valu une renommée dans la communication. Elle s’appuie sur ses produits et son expertise pour mieux organiser les réunions et discussion à travers les appels Vidéo HD et audio. Elle offre gratuitement à 100 personnes la possibilité de participer à une vidéoconférence de 40 minutes. Ce qui rend cette vidéoconférence plus impressionnante, c’est que toute personne ne disposant pas de compte sur Zoom peut participer à cet appel vidéo. Il vous suffit de ce fait, de disposer de l’URL ou des identifiants de cette session. Un service Premium payant avec des avantages plus grands permet d’augmenter le nombre des participants et la durée de la communication. Le groupe intervient également dans la modernisation des salles de conférence (Zoom Rooms) en les dotant du matériel de pointe afin d’assurer les communications. Les concepteurs utilisent le système téléphonique sur le Cloud pour les entreprises. Grâce à cette plate-forme, plusieurs étudiants ont pu suivre des cours à distance, brisant ainsi le spectre des cours annulés et des épreuves rejetées. De nombreuses personnes confinées chez elles, ont téléchargé l’application afin de travailler depuis leur maison ou de rester en contact avec leur proche durant ce moment difficile.

De grandes failles dans le fonctionnement de Zoom

L’application Zoom est critiquée depuis de longues années pour divers problèmes : le groupe Américain ne respecte pas vraiment la politique de confidentialité et n’a pas la mainmise sur la sécurité des données de ses utilisateurs. Par exemple, de nombreux utilisateurs se voyaient surveiller par les administrateurs qui pouvaient s’inviter discrètement dans les appels et surtout sans le consentement des utilisateurs. Cet état des choses a été révélé par l’Organisation Non Gouvernementale Internationale Electronic Frontier Foundation, ce qui a entraîné une mise en garde du ministère Britannique de la Défense auprès de ses citoyens. Certains employeurs ont même utilisé cette application pour surveiller leur employé en écoutant leur conversation. En 2018, l’application avait été la cible d’une attaque qui permettait de contrôler à distance les messages de plusieurs ou d’un participant à une visioconférence.
En 2019, un chercheur révélait que l’application Zoom installé sur un appareil macOS permettait de filmer un utilisateur même si ce dernier avait désinstallé l’application. Selon le chercheur en sécurité, un serveur Web configuré lors de la première installation permettait à l’application de se réinstaller aussitôt dans l’arrière-plan de la machine même si l’utilisateur venait à effacer les services de la plate-forme.
Récemment en Mars, le procureur général de New York a ouvert une enquête concernant les pratiques de confidentialité de l’application. En effet, une hausse de tentative de piratage a été signalée par les utilisateurs. Certains ont reçu des images pornographiques ou à caractère violents. D’autres utilisateurs ont vu les données personnelles de leurs adresses électroniques transférés à d’autres personnes des visioconférences. Avant cela, « Vice », un média américain, révélait que le système d’exploitation d’Apple envoyait des données personnelles de ses utilisateurs à Facebook. Toujours concernant la politique de gestion des données personnelles, l’Organisation non gouvernementale Access Now a réclamé aux responsables de la plateforme la publication d’un « rapport de transparence ».
Face à ces failles constantes, le fondateur de la plateforme, a tenu à rassurer les consommateurs en indiquant prendre de grandes mesures pour garantir la sécurité des données des utilisateurs. Il a ajouté par ailleurs qu’une équipe d’expert a été sollicitée « pour comprendre et garantir la sécurité de tous nos nouveaux cas d’utilisation par les consommateurs. » L’entreprise va solliciter « toutes (ses) ressources techniques pour (se) concentrer sur (ses) principaux problèmes de confiance, de sécurité et de confidentialité », a déclaré son fondateur Eric Yuan, dans une lettre publiée mercredi soir. Déjà l’application prévoit une publication de rapport de transparence, des webinaires et une mise à jour de son programme de bug bounty.

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