À peine livrés, les iPhone 18 Pro et Pro Max connaissent déjà leurs premiers soucis. Plusieurs utilisateurs signalent un problème avec Face ID. Dans certaines situations, le téléphone se bloque complètement avant de redémarrer tout seul.
Le problème a commencé à être signalé dès le 19 septembre, quelques jours seulement après les premières livraisons. Et il ne s’agit pas simplement d’une reconnaissance faciale qui échoue.
Un blocage qui peut aller jusqu’au redémarrage
Le scénario rapporté par plusieurs propriétaires est assez précis. Lorsqu’une application protégée par Face ID refuse de reconnaître le visage, une nouvelle tentative peut provoquer un gel complet de l’iPhone.
Les applications concernées peuvent notamment être Mots de passe, Safari lors de l’utilisation des onglets privés ou encore différentes applications utilisant la reconnaissance biométrique. Après le blocage, l’écran ne répond plus aux commandes tactiles. Quelques secondes plus tard, l’appareil redémarre et revient sur l’écran de verrouillage.
Le déverrouillage habituel depuis l’écran d’accueil ne semble pas être concerné par ce comportement.
Le problème peut être reproduit
Le dysfonctionnement n’est pas uniquement basé sur des témoignages d’utilisateurs. Un journaliste de 9to5Mac est parvenu à reproduire le bug sur un iPhone 18 Pro européen.
La manipulation consiste à demander une authentification Face ID dans une application protégée, à volontairement empêcher la reconnaissance du visage, puis à sélectionner l’option permettant de réessayer.
C’est à ce moment que le téléphone peut cesser de répondre avant de redémarrer.
Sur le fil de discussion à l’origine des premiers signalements, 22 réponses sur 24 indiquaient un problème similaire ou identique. Ce chiffre ne permet pas de déterminer combien d’iPhone sont réellement concernés à l’échelle mondiale, mais il montre que le phénomène n’est pas limité à un seul appareil.
D’autres problèmes avec Face ID apparaissent
Les discussions consacrées aux nouveaux modèles font aussi apparaître d’autres anomalies. Certains utilisateurs expliquent avoir rencontré un message indiquant que Face ID n’est pas disponible dès la configuration initiale. D’autres signalent que le réglage permettant d’exiger l’attention de l’utilisateur pour valider la reconnaissance faciale ne fonctionnerait pas toujours comme prévu.
Pour l’instant, impossible de savoir si ces problèmes ont tous la même origine.
La nouvelle caméra sous l’écran au centre des interrogations
Les iPhone 18 Pro inaugurent une modification matérielle importante de Face ID. La caméra infrarouge est désormais placée sous l’écran OLED, dans la partie supérieure gauche de la dalle.
La caméra frontale et le projecteur de points infrarouges restent intégrés dans le Dynamic Island, désormais plus petit.
Cette intégration demande quelques astuces techniques. Des analyses du matériel ont notamment montré qu’une partie des pixels situés au-dessus du capteur est supprimée afin de laisser passer suffisamment de lumière infrarouge.
Forcément, cette nouveauté fait naître des questions : le nouveau système matériel pourrait-il être lié aux problèmes observés ?
À ce stade, rien ne permet de l’affirmer.
Une piste logicielle paraît possible
Le fait que le problème puisse être déclenché dans une situation bien précise laisse aussi envisager une origine logicielle. Le comportement pourrait ainsi venir d’iOS 27 plutôt que du matériel lui-même. Si cette hypothèse se confirme, une mise à jour pourrait suffire à corriger le problème, sans intervention physique sur les téléphones.
Une éventuelle mise à jour corrective serait donc particulièrement attendue par les premiers propriétaires des nouveaux modèles.
Pour le moment, Apple n’a pas communiqué publiquement sur ce dysfonctionnement. Il faudra donc attendre davantage de retours et, surtout, une éventuelle réaction officielle pour déterminer précisément son origine et son ampleur.
Les premiers acheteurs vont devoir surveiller les prochaines mises à jour
Pour les propriétaires d’un iPhone 18 Pro ou Pro Max, le problème reste avant tout gênant lorsqu’il survient avec une application protégée par Face ID. Rien n’indique à ce stade que tous les appareils soient touchés.
Les prochaines versions d’iOS permettront probablement d’en savoir davantage. En attendant, les premiers acheteurs peuvent garder un œil sur les mises à jour proposées par Apple et sur l’évolution des témoignages.
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