Comment contacter Starlink rapidement ?

Fondée au début des années 2 000 par Elon Musk, Space X est l’entreprise propriétaire de la marque Starlink. Cette marque, considérée comme une division de l’entreprise américaine, était à l’origine un projet de satellites visant à offrir un accès spatial à Internet. Après plusieurs années de perfectionnement de ce projet, Starlink propose des services d’accès à Internet. À la différence des fournisseurs d’accès habituels, elle offre à sa clientèle un accès à Internet depuis des satellites. Grâce à cette technologie, il est possible d’être connecté à Internet depuis des régions reculées du monde et même en pleine mer. En plus de ce service, la société américaine commercialise sur son site web des accessoires et supports complémentaires à l’usage de sa box Internet.

Vous souhaitez signaler un problème avec votre souscription ou bien prendre des renseignements sur un produit en particularité ? La suite de cet article vous présentera tous les moyens de contacter Starlink qui, à l’instar de Syma Mobile, fera le nécessaire pour vous aider.

Contacter Starlink par téléphone

Pour souscrire à un forfait internet mobile Starlink, composez le numéro de téléphone suivant :

• +420 228 881 031 (coût d’un appel international)

En cas de mauvaise réception de votre forfait mobile Starlink, sollicitez une assistance technique en appelant au numéro ci-dessous :

• +44 (20) 4532 2003 (coût d’un appel international)

Service client Starlink par mail

Si vous avez des interrogations concernant la politique de confidentialité de Starlink ou que vous voulez supprimer vos données personnelles, contactez-la directement. Pour ce faire, envoyez votre message à l’adresse électronique qui suit :

• [email protected] 

Vous êtes un professionnel des médias et vous voulez réaliser un reportage sur Starlink ? Contactez les agents de de Space X en utilisant le mail suivant :

• [email protected]

Si vous constatez qu’un magasin propose des services Starlink sans agrégation, signalez cet abus par mail via le contact ci-dessous :

• [email protected]

Contacter Starlink par courrier postal

Vos équipements Starlink semblent être défaillants ou bien vous désirez signaler une surfacturation ? Vous pouvez solliciter une vérification par courrier postal. Retrouvez l’adresse postale de Starlink ci-dessous :

Adresse postale Space Exploration Technologies Corp
1 Rocket Road, Hawthorne
CA 90250

Si vous avez utilisé les services de Starlink pendant plus de 30 jours et que vous n’êtes pas satisfaits, activez votre clause de remboursement. Pour ce faire, écrivez un courrier que vous enverrez à l’adresse suivante :

Adresse postale Starlink Internet Services Limited
Floor 3, Block 3, Miesian Plaza
Dublin 2, D02 Y754, Irlande

Informations supplémentaires

Application mobile Starlink

Afin de faciliter l’utilisation de ses services par la clientèle, Starlink a mis en ligne une application mobile. Cette dernière vous permet de savoir comment brancher et dans quelle direction pointer la box wifi Starlink ainsi que l’antenne. Pour vous servir de cette application, téléchargez-la sur App Store ou Play Store. 

Espace client Starlink

À partir de l’instant que vous achetez un kit Starlink, vous avez le droit de disposer d’un compte personnel sur le site web de la marque américaine. Ce compte vous permettra de contacter rapidement le service client, si vous avez besoin d’une assistance technique. Pour en obtenir un, cliquez sur l’icône à droite de « Entreprise » dans la barre de menu, puis sur connexion. Enfin, sélectionnez l’inscription « Vous avez déjà un kit Starlink mais pas encore de compte ? Activez-le ici » en dessous de « Mot de passe oublié ».

Contacter Starlink via réseaux sociaux

Starlink détient un compte Twitter qui lui permet de faire la publicité de ses prestations. La société utilise aussi cette plateforme pour informer ses clients de son actualité, de ses promotions et de ses innovations. En plus, vous pouvez entrer en contact avec le service client de Starlink via ce réseau social. Si votre équipement présente des dysfonctionnements ou que vous voulez réclamer un remboursement, écrivez sur sa messagerie Twitter.

Foire aux questions Starlink

Pour répondre aux questions de sa clientèle, Starlink a ajouté une foire aux questions sur son site Internet. Contenant des questions fréquentes de prospects et les réponses correspondantes, la FAQ de la compagnie est accessible à tous. Vous y trouverez, par exemple, des interrogations sur le dépannage, le compte, la facturation, les commandes, et bien d’autres. Pour consulter la foire aux questions de Starlink, cliquez ici.

Newsletter Starlink

Pour valider votre abonnement à la lettre d’information de Starlink, défilez la page d’accueil jusqu’à la mention « Vous souhaitez recevoir les actualités de Starlink ? ». Sur le côté droit, vous verrez une barre de saisie dans laquelle vous devrez renseigner votre adresse mail. Enfin, cliquez sur « S’inscrire » pour confirmer votre abonnement. Grâce à cette newsletter, vous recevrez une multitude d’informations inédites sur les forfaits de Starlink dans votre boîte mail. À titre d’illustration, on peut citer les offres promotionnelles, les actualités et nouvelles prestations.

Offres de service Starlink

Depuis la page d’accueil de Starlink, vous pourrez accéder à la rubrique « Offres de service ». Cet espace vous donnera l’opportunité de prendre des renseignements sur les spécificités des prestations offertes par la marque américaine. Pour avoir des informations sur les services de Starlink, cliquez sur l’icône dans l’angle supérieur droit de l’interface d’accueil. Choisissez, enfin, l’option « Offres de service » en dessous de « Spécifications ».

Témoignages de clients Starlink

Si vous voulez partager votre expérience avec les autres prospects de Starlink, consulter la rubrique « Témoignages de clients ». Elle vous donnera accès à un formulaire de soumission de témoignages. Pour y accéder, cliquez sur l’icône à droite de « l’écran d’accueil du site de la société »Entreprise », puis sur « Témoignages de clients ».

Technologie Starlink

Vous êtes un particulier et vous désirez avoir plus de détails sur le fonctionnement du projet Starlink ? Il est recommandé de visiter l’onglet « Technologie » sur la page web de la firme. Ce dernier est accessible dans le menu en haut à droite de l’écran d’accueil.

Revendeurs Starlink

Pour distribuer ses produits et services à travers le monde, Starlink a recours à des revendeurs. Si vous voulez savoir quels sont ses revendeurs agréés en France, faites un tour dans la rubrique « Authorized resellers ». Elle est disponible dans le pied de page, entre « Opérateurs de satellites » et « Confidentialité et mentions légales ».

Emplois Starlink

Vous rêvez d’intégrer un programme technologique de renom ? Vous envisagez une carrière au sein de Starlink ? Alors, sachez que la marque américaine a prévu sur son site une rubrique « Emplois ». En consultant ladite rubrique, vous en apprendrez davantage sur les opportunités de stages et d’emplois au sein l’entreprise technologique. Par exemple, vous y verrez des postes pour comptable, spécialiste des comptes, ingénieur d’antenne, analyste d’affaires, etc. Pour consulter l’ensemble des offres de recrutement, cliquez sur « emplois » dans la partie inférieure gauche du site web.