Comment contacter Sony ?

Contacter Sony

La multinationale Sony Corporation est une société électronique japonaise, créée en 1946 par Masaru Ibuka et Akio Morita, respectivement ingénieur et physicien. A sa création, Sony était baptisée Tōkyō Tsūshin Kōgyō et ne réparait que les équipements électroniques. Elle se lance dans la fabrication de transistors vers 1954. Quelques années plus tard, c’est-à-dire en 1958, la société est rebaptisée Sony et diversifie ses activités, en mettant sur le marché de l'électronique, le magnétoscope Betamax en 1975, le Walkman en 1979. Aujourd’hui, les activités de la marque sont diversifiées. Sony exerce dans différents secteurs d'activités, l'électronique, la téléphonie, l'informatique, le jeu vidéo, la musique, le cinéma et l'audiovisuel. La marque est déployée dans le monde entier et totalise une centaine de sociétés à son actif, dont Sony France.

Pour contacter Sony France, plusieurs moyens de contacts sont mis à disposition. Vous pouvez communiquer avec la marque par téléphone, e-mail, et adresse postale. Toutes ces coordonnées ont été mises à disposition dans la suite de ce texte. Vous trouverez également, les dernières sorties Sony en termes de téléphonie et accessoires.

Présentation de Sony Mobile Communications

La corporation Sony exerce dans plusieurs secteurs d’activités. En 2001, la marque met en place Sony Mobile Communications (anciennement Sony Ericsson), une filiale spécialisée dans la fabrication de téléphones mobiles. Les téléphones fabriqués par Sony Mobile Communications allient innovation et qualité, cette performance hisse ainsi la corporation au rang de l’une des meilleures conceptrices de téléphones mobiles. En 2010, Sony Ericsson devient le cinquième constructeur de téléphones au monde. Depuis lors, Sony ne cesse de se perfectionner en termes de téléphonie, elle en a sorti plusieurs séries dont les plus remarquables restent les Xperia. Les téléphones mobiles Sony sont des :

  • Téléphones messages 
  • Téléphone appareil photo 
  • Téléphone musique
  • Téléphone Design Web
  • Téléphone pour internet et messagerie électronique.

Ses sorties récentes en téléphonies sont des smartphones et des tablettes Xpéria. Ces téléphones intelligents sont du haut de gamme et dotés de diverses fonctionnalités multitâches, même capables de donner des informations sur les performances sportives de leurs utilisateurs. L’on y trouve les Xperia M, L, X, XA, Z ou encore XZ.

Zoom sur 5 produits phares de la marque Sony

Sony dispose d’une large gamme de produits en termes de téléphonies, tablettes et accessoires. Pour l’année 2019, elle en a sorti 5 Xperia entre autres Xperia 1 II, Xperia 1. Elle avait auparavant sorti la tablette Xperia Z4. Des accessoires tels que des écouteurs sans fils et des oreillettes. Ci-dessous, quelques produits phares de la marque.

Sony Xperia 1 II

Sorti mi 2020, ce téléphone est la toute dernière sortie en termes de smartphone de la marque Sony. Ce téléphone intelligent est haut de gamme, le Xperia 1 II est la version améliorée du Xperia 1 sorti en 2019. Il est doté d’un écran OLED 4K de 6,5 pouces, d’un quadruple capteur de 3×12 mégapixels + 0,3mégapixels.

Sa mémoire vive est de 8 Go, son système d’exploitation est Android 10 Q.

Les caractéristiques de ce téléphone sont les suivantes :

  • 8 Go de RAM.
  • 256 Go ROM (mémoire UFS interne).
  • Support microSDXC (jusqu'à 512 Go).
  • Appareil photo : quadruple capteur (12 Mpx + 12 Mpx + 12 Mpx + 0,3 Mpx).
  • Ecran OLED 4K.
  • Le ratio 21:9 avec la puissance du Snapdragon 865.
  • Batterie 4 000 mAh, avec la charge rapide permettant de récupérer 50% de batterie en 30 minutes.
  • Etanche avec les certifications IP65 et IP68.

Xperia Z4 Tablet

Cette tablette sortie en 2015 succède à la Z2 Tablet. Elle est équipée d'un écran de 10,1 pouces et d’une résolution de 2 560 x 1 600 pixels, avec une caméra capable de faire des photos en haute définition. Avec son système d’exploitation Android, cette ardoise est compatible à plusieurs applications mobiles. Elle présente les caractéristiques suivantes :

  • 3 Go de RAM et d'un processeur graphique Adreno 430, 32 Go de ROM,
  • Connectivité : Bluetooth 4.0 et le NFC,  4G,
  • Batterie de 6 000 mAh.

Écouteurs sans fil à réduction de bruit WF-1000XM3

Cet écouteur sans fil à réduction de bruit est l’accessoire idéal pour s’évader avec la musique. Cet écouteur sans fil avec technologie Bluetooth est équipé d’un processeur HD QN1e. Il élimine le maximum de bruit susceptible de déranger le son de votre communication ou de la musique.

SmartBand

Bien qu’il ne soit pas une smartWatch, le SmartBand est un bracelet Sony capable d’enregistrer toutes vos activités de la journée (les communications, les performances physiques, la qualité du sommeil, etc). Il est intégré d’un système de notification et de contrôle de certaines fonctions du téléphone Androïd auquel il est connecté. Il se porte tout le temps, 24 heures 24 et 7 jours sur 7 et résiste à l’eau.

Xperia Ear

Il est votre assistant personnel. Vous pouvez parler à votre Xpéria Ear, il vous écoute et vous fera un retour. Confiez-lui votre agenda, il se chargera de vous les rappeler au moment opportun discrètement à votre oreille. Vous pouvez également lui demander des informations, Xperia Ear vous les communiquera immédiatement. Equipé d’une technologie intuitive de sensibilité aux gestes, d'un capteur de proximité, d'un gyroscope et d'un accéléromètre, votre Xperia Ear sait exactement où il se trouve, et réagit en conséquence, même au haussement de tête. 

Grâce à Anytime Talk qui y est intégré, vous pouvez communiquer simultanément avec quatre autres utilisateurs de Xperia Ear.

Elle présente les caractéristiques suivantes :

  • Poids : 6,6 g, étui de charge 39 g
  • Dimensions : Unité principale 15,2 x 29,3 x 24,3 mm, étui de charge 29 x 41 x 60 mm
  • Protection contre l'eau IP X2
  • Langues : Anglais,  Allemand, Français, Espagnol, Italien, Russe, Japonais.

Service client Sony contact

L’usage quotidien des produits Sony peut générer plusieurs interrogations, d’où la sollicitation du service client Sony. Votre téléphone Sony rencontre des dysfonctionnements, et vous voulez le signaler à la marque ? Vous recherchez un numéro Sony ? La représentation française dispose de divers moyens de contact pour joindre le service client Sony. Il y a un numéro Sony France, un contact par mail et une adresse postale.

Numéro Sony service client

Pour appeler Sony par téléphone, composez ce numéro :

Sony numéro de téléphone : 01 86 99 02 60, ce numéro Sony gratuit est ouvert du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures. Grâce à ce contact de l'assistance Sony par téléphone, vous pouvez bénéficier d’une assistance par messagerie instantanée. Elle est ouverte aux jours et heures d’ouverture indiquées plus haut.

Sony France contact e-mail

Pour toute communication avec Sony France par courriel, envoyez votre mail en remplissant ce formulaire de contact : Contact par mail.

Ce lien vous enverra vers une page ayant plusieurs onglets, cliquez sur l’onglet « Sony mobile », puis « E-mail » pour envoyer votre requête. Joignez à votre courriel, toutes les pièces justificatives relatives à votre question.

L’équipe de Sony France vous répondra dans les meilleurs délais.  

La conversation par mail vous permet d’avoir les informations souhaitées sans passer par un numéro de Sony.

Contacter Sony France par courrier postal

Toute personne rencontrant des difficultés à joindre la marque à partir du numéro de téléphone Sony, peut communiquer avec la représentation française par courrier postal à cette adresse :  

Sony Mobile Communications International AB (France).
succursale de Sony Mobile Communications International AB (SE-22188, Lund)
49/51, quai de Dion Bouton 92800 Puteaux
France

Nous vous conseillons d’envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception. Ce procédé vous assure de l’arrivée de votre courrier à destination. Et vous permet de garder des traces de votre sollicitation.

Contacter Sony par Tchat Live

En plus d’un contact par téléphone Sony, un Tchat Live est présent sur le site de la marque. Un agent de la marque se tient disponible pour répondre à vos questions rapidement. Pour communiquer par Tchat Live, cliquez sur ce lien Contact par Tchat Live. Lorsque vous êtes sur cette page, choisissez la rubrique « Sony Mobile », puis « Tchat Live » pour entamer une conversation.