Comment contacter Microsoft ?

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Vous souhaitez contacter Microsoft ? Créée en 1975 par Bill Gates et Paul Allen, Microsoft Corporation est une multinationale américaine exerçant dans le domaine informatique et micro-informatique. Ce géant des TIC est spécialisé dans la conception, le développement et la vente des systèmes d’exploitation, de logiciels informatiques et des produits dérivés.

Basée à Seattle aux États-Unis, Microsoft Corporation est présente dans 120 pays employant près de 150.000 personnes. 90% des utilisateurs informatiques ont recours au système d’exploitation Windows et à la bureautique Office de Microsoft Corporation. Ce sont d’ailleurs ces derniers qui ont bâti la notoriété de cette firme.

Hormis le domaine informatique où elle règne en maître, Microsoft Corporation a ajouté plusieurs cordes à son arc, notamment, dans la téléphonie mobile. Dans la suite de ce texte, vous aurez des informations détaillées sur cette autre activité de la firme, et tous les moyens pour contacter Microsoft.

Présentation de Microsoft téléphonie

L’histoire de Microsoft et de la téléphonie ne date pas d’aujourd’hui.  Si à sa création, la firme ne se consacrait qu’à l’informatique de bureau, elle s’est très vite adaptée au marché de la téléphonie mobile. Microsoft Corporation a adapté son système d’exploitation aux téléphones portables en créant Microsoft Windows. Au fil des ans, ce système s’est développé avec des versions adaptées à la demande pour laisser place à Windows 10 Mobile fin 2015.

Zoom sur quelques produits phares de Microsoft

Depuis qu’elle s’est lancée dans la téléphonie, Microsoft enchaîne les succès avec ses téléphones Lumia. Ils sont raffinés, performants et surtout abordables financièrement parlant. Il y a aussi l’une de ses grandes innovations qui reste la tablette hybride Surface. Mieux adapté aux professionnels, ces tablettes hybrides ont conquis le monde professionnel.

Lumia, un téléphone 100% Microsoft

Depuis quelques années, la firme américaine s’est lancée dans la conception de téléphone portable. Fin 2011, Microsoft collabore avec la maison de fabrication de téléphone Nokia pour sortir Nokia Lumia. En 2014, la branche mobile de Nokia est rachetée par Microsoft, la firme sort la même année Nokia Lumia, un produit 100% Microsoft. Microsoft Lumia est une série de téléphones conçues et commercialisés par Microsoft Mobile, filiale de Microsoft Corporation en charge de concevoir, développer, et commercialiser des appareils mobiles et accessoires. Ces appareils Lumia présentent toutes les fonctionnalités dignes d’un smartphone entre autres, écran tactile, appareil photo-caméra, système de géolocalisation, d’applications bureautiques Office, etc.

Aujourd’hui, plusieurs versions de Microsoft Lumia sont sur le marché, elles donnent entière satisfaction à ses utilisateurs, les appareils Lumia Microsoft sont un assemblage de savoir-faire Nokia et de la performance du géant informatique, Microsoft.

Microsoft Lumia 950 XL Double SIM

Il est un peu comme un PC dans la poche, avec ce téléphone, vous pouvez accéder à diverses fonctions présentes sur un ordinateur. Avec sa fonction Windows Continuum, votre téléphone devient un PC quand vous le voulez grâce à un petit boîtier ou un adaptateur USB Type-C vers HDMI. Il présente les caractéristiques suivantes :

  • Taille de la diagonale : 5.7″
  • Résolution du capteur : 20 mégapixels
  • Capacité : 3340 mAh
  • Capacité de la mémoire interne : 32 Go
  • RAM : 3 Go
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Microsoft Lumia 650

Il se rapproche un peu plus du Lumia 550, mais en version améliorée. Visuellement, il est le plus raffiné de cette série de téléphones Lumia. Ci-dessous, les caractéristiques de ce téléphone :

  • Dimensions : 142 x 70.9 x 6.9 mm
  • Poids : 122 g
  • Diagonale d’écran : 4.7 pouces
  •  Définition d’écran : 1280 x 720
  • Type d’écran : OLED
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Microsoft Lumia 550 

Le Lumia 550 est la perpétuité de la gamme du 535. 3ème smartphone ayant un système Windows 10 Mobile à la conception, après ses prédécesseurs Lumia 950 et 650. Le Lumia 550 présente un écran tactile HD de 4,7 pouces (1280 x 720 px pour une diagonale de 11,9 cm).

Ci-après, ces caractéristiques de manière détaillées.

  • Dimensions : 136.1 x 67.8 x 9.9 mm
  • Poids : 141.9 g
  • Diagonale d’écran : 4.7 pouces
  • Définition d’écran : 720 x 1280 px
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Microsoft Surface, des tablettes hybrides

A cheval entre une tablette et un ordinateur, Surface est une famille de tablettes PC conçues et commercialisées par Microsoft. La 1ere génération de Surface est sortie en 2012, avec pour système d’exploitation Windows. Jusqu’à aujourd’hui, Microsoft en a sortie près d’une quinzaine divisée en six gammes majeures :

  • Surface : Elle est composée d’un clavier détachable, et d’un stylo numérique.
  • Surface Pro : Son clavier est détachable, et doté d’un stylo numérique. Cette tablette est pratique pour les professionnels.
  • Laptop : Cette tablette est ultra portable, avec un écran de tactile de 13.5 pouces.
  • Book : Ultra portable également, avec un écran de tablette détachable, et un stylo numérique en option.
  • Studio : Elle est avant tout un ordinateur de bureau tout-en-un, ajustée, elle devient une tablette numérique, utilisable avec un stylo numérique.
  • Hub : C’est un tableau conversationnel tactile conçu pour la collaboration et l’organisation en entreprise.
  • Neo : Un ordinateur double écran (à venir)
  • Duo : Une tablette à double écran (à venir)

Les deux dernières citées seront probablement commercialisées en 2020.

Contacter Microsoft Corporation

Contacter Microsoft téléphonie

Vous désirez contacter Microsoft pour obtenir d’éventuelles informations sur les systèmes d’exploitation, ou les téléphones Lumia ? Si vous résidez en France, composez ce numéro de téléphone :

09 70 01 90 90
Appel gratuit + surcout éventuel opérateur

Pour toutes questions relatives à la vente du Microsoft Store, et au service client, faites plutôt ce numéro :

08 05 98 00 79
Appel gratuit + surcout éventuel opérateur

Les horaires de disponibilités n’étant pas communiqués, nous vous conseillons de contacter ces numéros aux horaires habituels de bureau.

Contacter Microsoft France par courrier postal

Si vous souhaitez contacter Microsoft par la voie postale, ci-dessous les adresses postales des différentes représentations de Microsoft En France.

  • Siège sociale, filiale Microsoft Corporation France

39 quai du Président Roosevelt
92130

Issy-les-Moulineaux

  • Région Centre-est

Tour Swisslife, 9ème étage
1 bld Vivier Merle
69003

Lyon

  • Région Nord

Euratechnologies
165, bld de Bretagne, Bat Lafont
59000

Lille

  • Région Ouest

Technoparc de l’Aubinière
11 avenue des Améthystes
44300

Nantes

  • Région Est

5 rue du Parc
BP 305
67205

Oberhausbergen

  • Région Sud-ouest

Parc Technologique du Canal – Europarc
1 rue Marie Curie – Bât. M26
31520 Ramonville

St. Agne

  • Région SUD-est

31 parc du Golf – CS 90519
13593 –

Aix en Provence Cedex 3

Services supplémentaires Microsoft

Application mobile Microsoft

Vous utilisez un téléphone Microsoft, ou un ayant un système d’exploitation Windows ? Visitez la banque d’applications de la firme, vous trouverez différentes applications compatibles à votre système d’exploitation. Microsoft Store.

Contacter Microsoft sur les réseaux sociaux

Suivez Microsoft sur les réseaux sociaux et interagissez avec elle depuis votre messagerie privée. Le géant informatique détient une page Facebook et un compte Twitter. Vous pouvez éventuellement recevoir les réponses à vos questions posées dans un délai de 3 heures. Ci-après les liens pour accéder à la page Facebook et au compte Twitter de Microsoft Corporation.

Contacter Microsoft grâce à l’espace utilisateur

Soyez un utilisateur privilégié des produits Microsoft en ouvrant un compte utilisateur. Depuis ce compte, vous pouvez bénéficier de diverses prestations, telles que la réservation de vos articles Microsoft, suivre vos commandes, obtenir des mises à jour, etc. Pour ouvrir un compte utilisateur, rendez-vous sur le site www.microsoft.com, vous verrez en haut à droite de votre écran, une icone utilisateur. Cliquez sur cette icône pour ouvrir un compte ou, vous connecter si vous avez déjà des accès (login, mot de passe).

FAQ Microsoft

Vous avez la possibilité d’avoir des éléments de réponses sans toutefois passer par un appel téléphonique ou un courrier postal. Plusieurs réponses ont été données aux questions fréquemment posées par les utilisateurs des produits Microsoft, elles sont regroupées dans la FAQ.

Selon votre requête, vous cliquerez sur la rubrique correspondante pour accéder aux différentes réponses.  

Centre d’assistance en ligne Microsoft

Vous pouvez bénéficier d’une assistance en ligne en vous rendant sur la page du centre d’assistance en ligne. Cette page est accessible suivant ce lien : Centre Assistance Microsoft.