Lancé en 2005, NRJ Mobile propose une large gamme de services couvrant l’ensemble des besoins en téléphonie. Afin de vous donner entière satisfaction, l’opérateur de réseau mobile virtuel s’engage à fournir des prestations de qualité. Ce qui inclut entre autres un service client accessible et disponible. Il existe différents moyens pour contacter nrj mobile dans les plus brefs délais, que ce soit pour une réclamation, des renseignements ou autres motifs.
Numéro nrj mobile service client
Si vous voulez entrer rapidement en contact avec un conseiller, l’opérateur de réseau mobile virtuel met à votre disposition plusieurs numero service client nrj mobile. Des conseillers se tiennent à votre service et à votre écoute. Si vous n’êtes pas encore un client, vous pouvez appeler le service commercial au 09 69 39 03 11, du lundi au samedi entre 8h et 20h, sauf les jours fériés.
Vous êtes déjà client et avez besoin d’un numero nrj mobile ? Vous pouvez contacter dans ce cas le service client nrj mobile à partir de votre téléphone portable en appelant le 675 200. L’appel est facturé au tarif d’un appel normal. Vous pouvez également joindre l’opérateur mobile depuis un téléphone fixe. Pour cela, il suffit d’appeler le numero nrj mobile 09 69 36 02 00. Hormis durant les jours fériés, le service est disponible du lundi au samedi entre 8h et 22h.
Un service d’assistance en ligne pour les différentes demandes
NRJ Mobile vous propose aussi un service d’assistance en ligne pour vous permettre de trouver certaines réponses aux questions courantes. À titre d’exemple, pour avoir plus de renseignements sur le service client nrj mobile resiliation, vous pouvez vous rendre sur https://www.assistance-mobile.com/questions/728789-resilier-ligne. Vous y prenez connaissance des possibilités qui s’offrent à vous.
Le service client nrj mobile resiliation vous demandera d’indiquer le motif de résiliation. Il vous est possible d’estimer à l’avance, sur votre espace client, vos frais de résiliation. En plus, vous pouvez trouver sur cette page le numero service client nrj mobile à contacter. La page https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile vous apporte aussi de nombreuses réponses concernant le suivi des consommations, le blocage des usages hors-forfait, etc.
Le courrier et les réseaux sociaux comme alternatives possibles
À l’heure actuelle, il n’existe pas encore de service pour contacter nrj mobile par mail. Par contre, vous avez toujours la possibilité de le faire en envoyant un courrier à l’opérateur de réseau mobile virtuel. Dans ce cas, vous adressez votre courrier à l’adresse NRJ Mobile – Service Client, 53098 Laval Cedex 09. Il est vivement préconisé d’opter pour une lettre recommandée avec accusé de réception pour avoir la preuve de votre envoi.
Si le service pour contacter nrj mobile par mail n’est pas encore disponible, mais que vous ne voulez pas faire votre requête via une lettre manuscrite, il vous reste encore les réseaux sociaux. En effet, vous pouvez contacter nrj mobile sur Facebook et Twitter. Simple et rapide, vous vous rendez juste sur la rubrique message. Soucieux de vous satisfaire pleinement, l’opérateur mobile vous permet de demander à être rappelé par un conseiller client.
Un espace spécialement conçu pour les sourds et malentendants
Pour garantir à sa clientèle un traitement égalitaire, le service client nrj mobile est également adapté aux personnes sourdes et malentendantes. Pour mettre en place un tel service, à la fois de qualité et fiable, le MVNO et Euro-Information Télécom se sont associés à Sourdline. Vous pouvez accéder à ce service du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h, hors jours fériés. Les conseillers sont disponibles et à votre écoute.
Le service client nrj mobile dédié aux individus sourds et malentendants vous permet de contacter l’opérateur mobile de deux façons : soit par webcam, soit par tchat. Pour ne pas engorger le service et répondre efficacement aux sollicitations des clients qui présentent un de ces handicaps auditifs, son accès est strictement réservé. Il vous est demandé de ne l’utiliser que si vous êtes réellement concerné.
Un service consommateurs pour toutes réponses non-satisfaisantes
Nrj Mobile met tout en œuvre afin de vous apporter des réponses adaptées à vos diverses demandes. Dans le cas où le service client ne vous a pas donné entière satisfaction, vous pouvez vous orienter au service consommateurs de l’opérateur mobile. Votre requête doit être formulée par écrit et envoyée à l’adresse : NRJ Mobile – Service consommateurs, TSA 42 002, 75 087 Paris Cedex 02.
Le service consommateurs ne dispose pas de numéro de téléphone. Il est exclusivement joignable par courrier. Si vous restez toujours insatisfait des réponses qui vous sont données alors que les voies de recours internes de NRJ Mobile sont épuisées, vous pouvez porter le litige devant le Médiateur des communications électroniques. Vous prenez contact et il essaie de trouver rapidement la meilleure solution à votre problème.