Doro est une entreprise suédoise dont l’activité principale est le développement et la conception de produits de logiciels de télécommunication destinés aux seniors. Créée en 1974, elle conçoit et commercialise des téléphones sans fil et des mobiles vendus dans plus d’une trentaine de pays, dont la France. Cette entreprise exerce aussi dans le domaine de l’assistance aux personnes âgées et affaiblies, avec des appareils permettant de localiser des objets perdus. Dans la suite de ce texte, quelques produits phares de la marque seront mis en exergue. Tous les moyens de contacts de la représentation française ont été répertoriés et mis à disposition.
Présentation de la marque Doro
Doro a été créée en Suède en 1974, c’est seulement en 1990 qu’elle lance son premier téléphone sans fil. Ses téléphones sont conçus spécialement pour les personnes âgées et affaiblies. Le but est de faciliter leur quotidien avec l’usage des nouvelles technologies, comme par exemple, le remplacement des touches des téléphones par des photos ; des téléphones mobiles ayant de gros caractères sur les touches ou sur l’écran, de sorte à les rendre plus lisibles. Ou encore, ils mettent l’accent sur les sonneries des téléphones avec un volume plus élevé.
Doro en plus de la téléphonie, accompagne les personnes âgées en mettant à leur disposition des objets dotés de système de localisation. Ses téléphones sans fils et téléphones mobiles rencontrent un franc succès auprès des seniors. En 2013, la marque met sur le marché un smartphone et un ordinateur portable adaptés aux personnes âgées. Coté téléphonie, Doro dispose d’une large gamme d’appareils mobiles sans fils, des téléphones à clapet, des smartphones, et plusieurs accessoires, dont le casque Doro Premium, le Doro HandleEasy 321rc, et le Doro 3500 alarm trigger.
Un zoom sur quelques produits phares de la marque Doro
Depuis son premier téléphone sorti en 1990, cette marque ne cesse d’innover pour offrir à sa cible des solutions adaptées à leurs besoins. Téléphones sans fil, mobiles, smartphones ou accessoires, tous les produits Doro sont faits de sorte à rendre le quotidien des seniors plus facile. Ci-dessous, quelques produits de la marque Doro.
Smartphone Doro 8080
Ce smartphone Doro inclut élégance et performance. Il est doté d’un système de navigation vocale, d’une touche d’assistance et accompagnement à distance. Son écran est de 5.7 pouces. Ce smartphone est facile à utiliser, avec un son et une lisibilité optimisés. Les fonctionnalités détaillées de ce smartphone sont les suivantes :
- Navigation vocale et assistant voix de Google
- Son et lisibilité optimisés
- Ecran 5.7 pouces, ratio 18:9, en verre trempé
- 2 appareils photo (16 Mpx au dos 5 Mpx à l’avant)
- Compatible 4G
- Batterie 3200mAh
- 32 Go de mémoire
- 3 Go de RAM
- SMS / MMS
- Port microSD (jusqu’à 256 Go)
- Reconnaissance par empreintes digitales
Smartphone Doro 8035
Le Doro 8085 est un smartphone très convivial, présentant plusieurs fonctionnalités. Il est facilement adaptable aux amateurs qu’aux professionnels. Les utilisateurs de ce téléphone ont la possibilité de choisir entre l’interface Android et l’interface Doro intuitive. Une assistance Google et un assistant personnel intelligent capable de reconnaître et répondre à votre voix y sont intégrés. Avec des technologies intégrées dans le système de ce téléphone, les seniors peuvent contacter directement les services de sécurité dans leur zone et leurs proches en cas de besoin ou d’urgence. Comme ses prédécesseurs, il est facile à utiliser et très confortable. Ses caractéristiques sont les suivantes :
- Grand écran de 5 pouces, en verre trempé
- Batterie 3200mAh
- 2 appareils photo (16 Mpx au dos 5 Mpx à l’avant)
- Compatible à la 4G+
- Ecran 5.7 pouces 18 : 9
- 32 Go de mémoire
- 3 Go de RAM
- SMS / MMS
- Port microSD (jusqu’à 256 Go)
- Reconnaissance par empreintes digitales
Doro Premium Headset
Les écouteurs Doro Premium vous permet de profiter au maximum de votre téléphone mobile Doro. Il est équipé d’une qualité sonore ultra claire, permettant de communiquer et d’écouter de la musique sans en être perturbé. Vous pouvez répondre à vos appels facilement grâce au bouton appeler et répondre qui se trouve sur le câble.
Doro Comfort 1015
Ce téléphone sans fil est adapté aux personnes qui passent du temps au bout du fil. Avec le main-libre, il est assez confortable et présente de nombreuses fonctionnalités, telles qu’un répondeur, de larges touches et un écran avec de gros caractères. Le son de ce téléphone sans fil est de très bonne qualité. Les spécificités de ce téléphone sans fil sont les suivantes :
- Un combiné ayant de larges touches, avec un écran à gros caractères
- Le répondeur numérique permet des enregistrements de 30 minutes
- Téléphoner les mains libres grâce au Haut-parleur
- Une capacité d’enregistrement de 50 noms et numéros
Charging Cradle
Le Charging Cradle est parfait pour les seniors qui ont du mal à charger leur smartphone Doro avec un câble. Le principe est simple, il suffit juste de placer le téléphone sur le socle, et de le récupérer quand vous le voulez. Ce chargeur sans fil vous donne les avantages suivants :
- Pose et prise en main du téléphone faciles
- Retrouver votre téléphone plus rapidement
- Idéal pour un bureau ou autre surface plane
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Contacter Doro par téléphone
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Si votre question est d’ordre technique, vous pouvez joindre la marque par téléphone au 05 63 21 53 86 (Coût d’un appel local). Ce numéro est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h30. Ce contact n’est pas disponible les jours fériés.
Si votre question est relative à un achat en ligne, appelez l’assistance e-commerce en composant ce numéro : 08 99 707 472, la communication est facturée à 3 €, plus le coût de l’appel local. Appel possible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30. Ce contact n’est pas disponible les jours fériés.
Store Doro Paris : 01 84 83 00 34.
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Vous avez la possibilité de communiquer avec la marque par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
Pour écrire au store de Paris, envoyez votre courriel à cette adresse : [email protected].
Exposer toutes vos requêtes dans votre courriel, et si possible joindre les documents relatifs à votre question.
Adresse postale Doro France
Pour toute communication par la voie postale, trouvez les différentes adresses postales ci-après :
Siège social Doro France :
6 Rue Jean Pierre Timbaud
78180 Montigny-le-Bretonneux
France
Store Paris :
48, rue Lecourbe
75015
Paris
Ce store est ouvert du lundi au samedi, de 10h00 à 13h30 et de 14h30 à 19h00.
Espace utilisateur Doro
Tout utilisateur des smartphone Doro peut créer un compte utilisateur. Cet espace permet d’effectuer plusieurs opérations en ligne, telles que des réservations et achats en ligne, etc.
L’espace utilisateur est accessible sur le site internet de la marque.
Cliquez sur ce lien pour y accéder.
Espace utilisateur.
Réseaux sociaux
La marque est présente sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook YouTube.
Sur sa page Facebook, la marque partage son actualité, et certaines informations sur ses produits. Vous avez la possibilité de communiquer avec Doro depuis la messagerie privée de Facebook. Envoyez votre message, vous aurez une réponse dans un délai maximum de 4 heures, après l’envoi de votre message.
Cliquez sur ce lien pour vous abonner à la page Facebook de la marque : Facebook.
Sur sa chaîne YouTube, Doro partage des vidéos démonstratives de ses produits, des conseils et astuces pour un usage optimal de ses téléphones, etc. La chaîne YouTube est accessible depuis ce lien : YouTube.
Foire aux questions Doro
Les questions fréquemment posées par les utilisateurs des produits Doro ont été répondues par la marque. Elles sont listées dans la foire aux questions. Vous pouvez obtenir certaines solutions sur les difficultés rencontrées avec vos produits Doro, telles que :
- Comment retourner un produit Doro
- Les tarifs des livraisons
- Etc
- Les conditions de remboursement d’un achat effectué sur le site internet de la marque
Retrouvez la foire aux questions à partir de ce lien : FAQ.
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