Vous souhaitez contacter Wiko ? Dès les premiers mois de l’année 2011, l’entrepreneur français Laurent Dahan s’est lancé dans le commerce interentreprises de composants et d’équipements électroniques et de télécommunication. Ainsi, en la date du 4 février de cette même année, il créa la marque de téléphonie mobile Wiko. Elle est spécialisée dans la vente de smartphones, d’accessoires, et d’objets connectés. Adaptés à toutes les catégories de clients (entreprises, particuliers, etc.) ses produits ont réussi à faire le tour du monde grâce à l’innovation inégalée de ses concepteurs. Si vous avez besoin d’assistance pour le choix de votre smartphone, la commande ou l’utilisation, il serait important de vous rapprocher du service client de la marque. Pour cela, nous avons listé pour vous quelques moyens de contact, et quelques produits phares pouvant vous intéresser.
A propos de Wiko
L’année 2011 a été marquée par la naissance de Wiko. Alors que la concurrence battait son plein sur le marché de la téléphonie mobile, la marque s’est quand même imposée en créant son tout 1er smartphone en 2012. Au fil du temps, elle s’est étendue au reste du monde, et est présente aujourd’hui dans une trentaine de pays. La conception de ses produits est empreinte d’originalité et de fonctionnalités de pointe. Wiko a été créé dans le but de de permettre à tout un chacun de bénéficier des dernières technologies. Pour cela, la qualité-prix est mis au-devant de politique marketing de la marque.
Quelques produits phares de Wiko
Découvrez ci-après. Les dernières sorties de la marque et les produits qui concourent à son succès dans le monde. Toute une collection de smartphones conçus pour vous, assortis à une gamme d’accessoires et objets connectés adaptés en fonction.
Wiko Y50
Ce nouveau produit est simple et accessible. Il est doté d’une facilité d’utilisation et d’un design élégant. Il est disponible en plusieurs couleurs, et possède de grande capacité de stockage. Ses caractéristiques sont les suivantes :
- Ecran de 5’’ adaptables aux usages simples (SMS, internet, appels, etc.)
- Stockage interne de 8 Go. Possibilité d’insérer une carte mémoire.
- Appareils photos de 5 MP
- Dual SIM
- Système d’exploitation Android TM Oreo
Wiko VIEW3 Lite
Il vous permet de profiter d’une expérience multimédia complète. Conçu avec un design premium, il est décliné en trois couleurs différentes. Grace à son écran de qualité HD visualiser les films, vidéos et photos en plus grand. Il est doté d’une sécurité renforcée par la reconnaissance faciale.
- Grand écran 6,09’’ de qualité HD/1560*720
- Batterie : 4000mAh autonome pendant 48h
- Stockage interne 32 Go (possibilité de stocker des photos, des vidéos, des musiques ou applications).
- Processeur Octa-Core et une RAM de 2Go
- Capteur photo principal : 13MP, et second capteur 2MP
- Dual SIM
Wiko EASY Folio
Parce que la protection de votre smartphone est nécessaire, Wiko a créé l’accessoire adapté à votre Y50. Il constitue une couverture intégrale pour une protection optimale de votre mobile. Il est disponible en deux couleurs et protège votre téléphone en recto-verso. Il dispose de :
- Une finition glossy pour un style rafraichi
- Une fenêtre translucide pour vous permettre de voir vos notifications Android
- Un correctif réfléchi fonctionnel même la nuit.
WISHAKE2
Avec cet objet connecté, plus besoin de câbles. Il est facile à utiliser et dispose d’une fonctionnalité Bluetooth compatible avec les supports iOS et Android. Vous pouvez désormais écouter la musique, regarder des films discrètement grâce à aux wishake2.
- Fonctions tactiles intelligentes
- Capacité d’écoute jusqu’à 5h
- Appareils sans fil
- Assistance vocale
- 20h d’heures d’écoute totale grâce aux boitiers de conservation.
Le WIMATE Lite
Le bracelet connecté de Wiko discret et adapté à la natation. C’est un tracker d’activité qui vous permet d’avoir une vue sur les activités que vous menez au quotidien. Surtout sur le plan physique. Ses caractérisés sont les suivantes :
- Capacité de résistance à l’eau jusqu’à 30 mètres
- Utilisable sur 6 mois grâce à la durée de ses piles.
- Disponible en 3 couleurs
- Ecran de notification LED vous permettant de recevoir des alertes grâce aux vibrations.
Comment contacter le service client Wiko ?
Contacter Wiko par téléphone
Le siège social de la marque est joignable au :
- 04 88 08 95 15
Si vous décidez de contacter Wiko, le standard vous répondra ou vous mettra en relation direct avec le service souhaité.
En tant que particulier, vous pouvez avoir besoin de poser des questions aux SAV Wiko concernant une panne ou un suivi de dossier. Pour cela, il vous suffit de composer le :
- 04 56 38 61 25
L’appel est gratuit. Et entre 09h00 et 19h00, les conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi sans interruption. Exceptés les jours fériés.
Pour passer une commande, obtenir des informations sur un produit Wiko, le service client est disponible au :
- 04 56 60 28 80
Il faut noter que l’appel est non surtaxé. Vous bénéficierez d’une prise en charge sur-mesure de la part des agents si vous appelez à partir de 09h00 jusqu’à 19h00. le service est interrompu les dimanches et les jours fériés.
Bon à savoir : Si vous n’êtes pas parvenu à joindre le service par téléphone à ces horaires, quel que soit votre profil (particulier, distributeur ou réparateur), connectez-vous à votre compte client afin de soumettre votre demande en privée. Un conseiller se chargera de vous recontacter.
Contacter Wiko par les formulaires en ligne
Vous pouvez envoyer un email au service commercial Wiko pour toutes vos questions relatives à ses produits, ou en cas de réclamations. Servez-vous du formulaire en ligne pour exposer votre demande au service. Remplissez-le avec les informations requises avant de l’envoyer au service.
Si vous êtes un journaliste ou bloggeur, ce formulaire est le vôtre. Le service des relations presse est disposé à vous répondre dans les meilleurs délais. Alors, nous vous invitions à ne l’utiliser que dans le cadre de votre profession pour faciliter le traitement de votre demande.
Contacter Wiko par courrier
Il est possible d’écrire à Wiko, dans le cadre d’une réclamation, pour faire part d’une remarque u d’une suggestion. Bien que ce moyen ne soit pas le plus rapide, il vous gartit une réponse de la part du service client. Envoyez donc votre courrier en recommandé avec accusé de réception au service client Wiko.
Wiko France1,
rue Capitaine Dessemond
13007 Marseille France
Contacter sercondaires et informations utiles pour contacterWiko.
Foire aux questions Wiko
La rubrique de la FAQ constitue un moyen pour trouver des explications sur l’utilisation de votre smartphones, ses accessoires et ses objets connectés. Sélectionnez la catégorie de produit sur lequel vous avez des interrogations, et accéder à un ensemble de questions-réponses, et de fiches techniques conçues pour vous apporter des éclaircissements.
Au besoin, n’hésitez pas à consulter aussi la rubrique assistance pour votre produit ou appelez directement les conseillers de Wiko.
Wiko sur les Réseaux sociaux
Le canal digital s’impose de nos jours comme moyen de communication. Les réseaux sociaux occupent donc une place capitale dans la vie de la société Wiko. Ils lui permettent de véhiculer certaines informations utiles à l’endroit de ses clients. En vous abonnant à son compte Facebook, vous pourrez être au parfum des dernières sorties de smartphones, accessoires et objets connectés. Elle dispose aussi des comptes Instagram, Twitter, et Linkedin. N’hésitez donc pas à aller visiter ses médias afin d’avoir des détails sur les achats et les ventes globales de la marque.
Espace client Wiko
Afin de faciliter la gestion de l’achat et du suivi de vos commandes, Wiko met à votre disposition un compte personnel sécurisé. A partir de cet espace, vous pouvez aussi contacter le service client pour obtenir des informations ou porter une réclamation. L’accès est simple et rapide. En naviguant sur le site www.wikomobile.com, cliquer sur l’icône de connexion en forme de buste disponible en haut à droite de l’interface.
- Si vous avez déjà un compte, identifiez-vous à l’aide de votre adresse email et de votre mot de passe. En cas d’oubli de vos identifiants, cliquez sur « mot de passe oublié ? » afin de le réinitialiser.
- Dans le cas contraire, cliquez sur ce lien pour créer votre compte. Vous devrez remplir le formulaire à l’aide des informations requises.
- Réparateurs ou revendeurs ? Cet espace est le vôtre. Il vus permet de contacter facilement votre service client, d’obtenir des informations en avant-premières sur les offres, ainsi que des conseils. Dans la mesure où vous rencontrez des difficultés, nous vous recommandons de joindre le SAV professionnel.
Trouver Wiko près de chez vous
A défaut d’acheter vos appareils sur le site internet de Wiko, vous pouvez le faire chez des distributeurs ou revendeurs agrées à proximité de chez vous. Vous pourrez retrouver les produits recherchés en cliquant sur l’une des boutiques de votre choix. Ainsi, vous pourrez aussi vérifier si les appareils sont toujours disponibles.