Créée en 1989 par Ted Hsu, MT Liao, Wayne Hsieh et TH Tung, Asus est une entreprise taïwanaise ayant pour spécialité, la fabrication de matériels informatiques (ordinateurs, tablettes, smartphones, accessoires, etc.). Dans sa stratégie de positionnement, la marque s’est plus orientée vers la combinaison innovation et qualité pour offrir à ses clients des produits durables et à la hauteur de leurs attentes.
Ainsi, au regard de la qualité de ses produits, elle a été classée huitième fabricant mondial d’ordinateur et a également occupé la première place parmi les fabricants de cartes mères. Les téléphones de marque Asus sont aussi prisés sur le marché international. Alors, si vous êtes un client ou un utilisateur et que vous souhaitez échanger avec le service client ou le SAV Asus pour une question relative à leurs produits, vous trouverez dans les lignes qui vont suivre tous les moyens de contact pour les joindre. Mais avant, nous allons vous donner quelques informations sur les différents smartphones Asus.
Smartphones Asus
En ce qui concerne la téléphonie, la marque Asus fabrique des Smartphones qui ont une bonne notoriété sur le marché à cause de leurs caractéristiques à la pointe de la technologie. Alors, si vous êtes intéressé par un téléphone, vous pouvez consulter quelques marques et choisir selon votre budget et vos besoins.
Quelques Smartphones phares de la marque Asus
Asus met à la disposition de sa clientèle, plusieurs gammes de téléphones afin de laisser la possibilité à chacun de choisir ce qui lui convient le mieux. Voici quelques modèles dont les caractéristiques et les performances sont adaptées aux exigences de la technologie actuelle. Il s’agit entre autres de :
- ZenFone (plus de performances)
- ZenFone selfie (meilleur appareil photo selfie)
- Zenfone Zoom (très bon appareil photo)
- ZenPhone Max (Batterie super durable)
- Zenphone Live (élégant et coloré)
Pour voir plus de détails concernant les téléphones, il vous suffit juste de vous rendre sur ce lien. Alors, si vous êtes en France et que vous souhaitez acheter un téléphone de marque Asus ou si vous vous demandez comment contacter le SAV Asus France, vous êtes au bon endroit. Car, vous trouverez ci-dessous tous les moyens de contacts qu’il vous faut.
SAV Asus contact
Asus SAV
Si vous avez acheté un téléphone et que lors de l’utilisation, vous vous rendez compte qu’il ne fonctionne pas, alors vous pouvez contacter le service client Asus à travers les différents numéros ci-dessous. Pour les particuliers, vous pouvez appeler gratuitement le SAV Asus au 01 70 94 94 00.
Par contre, si vous êtes des professionnels ou des distributeurs de téléphone de cette marque, vous devez contacter le SAV Asus France à travers ce numéro : 01 70 94 50 60. (Coût d’un appel local.)
Ces lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au samedi,de 9h à 18h.
Asus service Client
Pour les personnes qui n’ont jamais acheté un produit de cette marque, vous pouvez demander des renseignements ou des conseils auprès du service client Asus France avant de faire votre choix. Le numéro prévu à cet effet est le 01 70 94 50 50, joignable aux mêmes horaires ci-dessus.
Le service commercial pourrait aussi bien vous orienter sur les détails et performances de chaque téléphone. Il est disponible au 08 21 23 23 13 et le coût d’appel est fixé à 0,12€ par minute.
Contacter service client Asus par E-mail
Si vous rencontrez une quelconque difficulté avec votre téléphone Asus ou n’importe quel appareil de cette marque, ou souhaitez faire part d’une anomalie constatée, vous avez la possibilité de communiquer avec le service client de l’enseigne par adresse e-mail. Pour soumettre votre courriel, veuillez cliquer sur ce lien Mail Asus.
C’est un formulaire de contact qu’il faut correctement remplir en respectant surtout les champs obligatoires afin de bénéficier d’une bonne prise en charge de votre cas par l’équipe de la marque. Si votre message concerne une réclamation, il vous faudra alors joindre, à votre courriel, le numéro de série du produit concerné.
Contacter Asus par adresse postale
Il est aussi possible de joindre Asus par voie postale. Il s’agira simplement de leur envoyer votre courrier à l’adresse postale ci-dessous :
Asus France S.A.R.L
10 allée Bienvenue, 93160
Noisy le Grand, France
Il est conseillé de joindre à votre courrier toutes les informations nécessaires, par exemple : la facture, le numéro de série, concernant le produit qui rencontre des difficultés ou pour lequel vous désirez avoir de plus amples informations. N’oubliez pas aussi d’envoyer votre courrier avec un accusé de réception afin de laisser une trace de votre échange.
FAQ Asus
Il est aussi important avant de vouloir contacter le service client ou le SAV de la marque, de consulter la FAQ Asus. Car, c’est fort possible que vous y trouverez quelques réponses à des questions que vous vous posez. Les questions/réponses sont regroupées par catégorie suivant cet ordre :
- Notice d’information relative à la maintenance
- Astuce pour la gestion de votre batterie
- Ordinateur portable
- Ordinateur de bureau
- Téléphone portable
- Tablette
- Etc.
Services utiles
Contacter Asus sur les réseaux sociaux
En plus des moyens de contact énumérés plus haut, vous pouvez également passer par les réseaux sociaux notamment Twitter et Facebook, pour joindre l’enseigne. Vous avez aussi la possibilité de suivre leurs actualités sur ces différentes pages car elle y publie des astuces et conseils, des informations relatives aux nouvelles sorties, etc.
Application mobile MyAsus
L’application mobile MyAsus vous offre plusieurs avantages, à savoir :
- Recevoir des informations sur les nouvelles sorties
- Joindre le service client.
- Découvrir les centres de maintenance les plus proches de chez vous.
- Enregistrer votre article Asus en le prenant simplement en photo.
- Suivre l’avancement de la réparation de votre appareil
Pour télécharger cette application, rendez-vous sur Google Play si vous avez un Android ou Apple Store pour ceux qui ont un Iphone.
Espace client Asus
Lorsque vous disposez d’un compte sur le site, vous bénéficiez de plusieurs avantages dans la mesure où il vous permet de gérer vos commandes en ligne et de recevoir les meilleures promotions ou offres. Il vous donne également droit à des services personnalisés.
Toutefois, si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez le créer en vous rendant sur la page d’accueil du site et en cliquant sur le bouton « Mon compte ». Une fois que vous y êtes, cliquez une seconde fois sur « S’inscrire » puis renseignez vos informations.
Newsletter Asus
Afin de vous permettre d’être toujours informé de l’actualité de ses produits ou services, Asus a mis en place une Newsletter. Si cela vous intéresse, vous pouvez vous y abonner.
L’abonnement vous donne le droit d’être membre d’Asus Cloud et vous permet d’avoir immédiatement des comptes ROG et Asus. Pour vous abonner, dès que vous êtes sur la page, défilez jusqu’au bas de votre écran à droit puis cliquez sur « Inscription Newsletter ».
Informations supplémentaires
Acheter un article Asus près de chez vous
Si vous habitez en France et que vous vous demandez comment trouver un point de vente des produits Asus, sachez que les articles de la marque sont vendus dans plusieurs grandes enseignes de distributions : Carrefour, Darty, Cora, Géant CASINO, Boulanger, Auchan, etc.
Pour acheter votre téléphone ou d’autres appareils, vous pouvez donc vous rendre dans l’une de ces grandes surfaces. Cependant, Asus dispose d’une boutique en ligne accessible ici.
Asus Avantage-Fidélité
La société a mis en place une stratégie de fidélité destinée spécialement aux revendeurs des produits Asus. Mais, il y a des règles à respecter pour pouvoir bénéficier de ces avantages. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.