Acer Inc. est une entreprise d’origine taïwanaise. Elle a été fondée en 1976 par l’industriel et homme d’affaire taïwanais Stan Shih. Cette firme à travers sa marque, Acer propose donc du matériel informatique et électronique tels que les ordinateurs portables, vidéoprojecteurs, serveurs, téléphones portables, etc. Avec des produits de qualité et relativement moins coûteux, la firme a donc réussi à se hisser au rang de 3ème fabricant de matériel informatique devant plusieurs concurrents bien connus (Septembre 2008). Nous vous présenterons ci-après quelques produits de la firme en rapport avec l’univers du mobile. Et vous trouverez également tous les moyens que la marque a mis à votre disposition afin d’entrer en contact avec elle.
Quelques produits phares de Acer
Acer Liquid E700
Ce mobile d’Acer possède donc les caractéristiques ci-dessous :
- Ecran 5 pouces avec une haute définition.
- Batterie de 3 500 mAh pour une lecture vidéo de plus de 10 heures.
- Connectivité 3G, il peut se connecter aux opérateurs de téléphonie mobile.
Acer Jade Liquid
Ce produit présente les caractéristiques suivantes :
- Un écran de 5 pouces avec une résolution HD couplée à la technologie IPS (In-Plane Switching)
- Possède un appareil photo arrière de 13 Mp
Pour plus de détails vous pouvez vous rendre ici.
Comment contacter Acer ?
Contacter Acer par téléphone
Revendeur professionnel
Si vous êtes un revendeur professionnel du domaine de la téléphonie et que vous souhaitez avoir plus de renseignements sur les produits de la marque vous pouvez entrer en contact avec eux par téléphone. Si vous avez besoin de plus d’informations afin de tisser un partenariat avec la marque, vous pouvez joindre le département commercial au :
- 01 48 63 52 95 ou 01 48 63 53 43.
Achat de pièces
Si vous souhaitez vous renseigner sur les pièces détachées que propose la marque vous pouvez les joindre au :
- 01 72 02 00 50 du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00, l’appel est gratuit.
Autres
Si vous avez besoin d’une aide relative à un problème informatique vous pouvez entrer en contact avec Acer au
- 08 99 19 01 20 (coût de l’appel 0.80€/min).
Si vous êtes un client professionnel vous pouvez donc contacter le service client au :
- 01 72 02 30 65.
Vous pouvez également solliciter une réparation de votre produit même si celui-ci est hors garantie en composant le
- 01 72 02 00 55 (numéro non surtaxé). Tous les jours de la semaine sauf samedi et dimanche de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.
Contacter Acer par mail
Vous avez la possibilité d’envoyer un courriel à Acer en utilisant l’adresse mail suivante :
Cette adresse est cependant réservée en priorité aux revendeurs professionnels.
Vous pouvez donc présenter toutes vos requêtes à la marque à travers un formulaire en ligne qu’Acer a mis à votre disposition. Après avoir correctement renseigné le formulaire, le support technique de la marque vous donnera donc un élément de réponse dans les plus brefs délais.
Contacter Acer par chat en ligne
Afin de vous éviter les nombreuses attentes téléphoniques, la marque a mis sur pied un système qui vous permet de contacter directement un conseiller client. Il s’agit du chat en ligne. Vous avez à votre disposition des conseillers qui échangeront avec vous en temps réel.
Contacter Acer via l’adresse postale
La firme met à votre disposition une adresse postale. Vous pouvez vous en servir afin de leur exposer vos requêtes.
Acer Computer France
2 – 8 Rue Sarah Bernhardt, CS 90045,
92601 Asnières sur Seine Cedex
Nous vous prions d’envoyer votre courrier à la marque en mode recommandé en sollicitant un accusé de réception, car cette précaution vous permettra de garder une trace de vos échanges avec la marque.
La firme n’autorise malheureusement pas le public à se rendre dans leurs locaux.
Contacter Acer par les réseaux sociaux
Acer en vue de se rapprocher davantage de sa clientèle s’est investi dans la mise en place d’une communauté en ligne. En effet vous trouverez la marque sur les différents réseaux sociaux les plus usités du moment notamment Facebook, Twitter, Instagram et Youtube. De plus via la messagerie interne de Facebook vous pouvez directement interagir avec les conseillers clients de la firme. Ainsi vous aurez des réponses quasi immédiates.