Vous souhaitez contacter Sonim ? La firme américaine Sonim Technologies a vu le jour en Août 1999. Elle propose essentiellement des solutions technologiques pour des personnes travaillant dans des environnements risqués. Dans cette même optique elle propose des appareils très robustes, des accessoires de très bonne qualité et des services d’application basés sur le Cloud.
Vous avez acheté un smartphone ou un téléphone portable Sonim et vous avez besoin d’assistance ? Pour vous y aider nous vous communiquerons dans la suite de notre article, en premier lieu les produits téléphoniques les plus récents de la marque. Puis nous vous présenterons tous les moyens de contacter Sonim. Enfin nous aborderons quelques services complémentaires proposés par Sonim.
Les smartphones portables Sonim
Nous vous présentons ci-après les produits les plus prisés de Sonim et leurs caractéristiques majeures.
Sonim XP8
- Android N
- Processeur 8 cœurs
- 4Go de RAM
- 64 Go de ROM
- Slot Micro SD avec une capacité pouvant atteindre 128 Go
- Bluetooth 5.0
- Batterie de capacité de 4900 mAh amovible
- Poids de 335g
- Ecran d’une taille de 5 pouces (12,7 cm),
- Résolution de 1080*1920
- Appareil photo arrière de 12Mpx
- Appareil photo avant 8 Mpx
Sonim XP7
- Android 5.1.1 Lollipop®
- Processeur de 4 cœurs
- ROM de 16 Go
- RAM d’1 Go
- Bluetooth 4.0
- Batterie d’autonomie de 4800 mAh (en veille 1000 h, conversation 40h),
- Poids de 290g
- Ecran de 4 pouces (10 cm)
- Appareil photo arrière 8 Mpx,
- Appareil photo avant d’1 Mpx.
Sonim XP5 Ultra Rugged
- 2 Go de RAM
- 16 Go de ROM
- Micro SD extensible jusqu’à 128 Go
- Bluetooth 4.2
- Batterie d’une capacité de 3180 mAh
- Poids de 260 g
- Faible résolution (320*432)
- Taille de 2,64 pouces (6 cm environ)
- Appareil photo arrière de 5 Mp avec flash
Sonim XP3
- Processeur de 4 cœurs
- Mémoire RAM d’1 Go
- Mémoire ROM de 8 Go
- Slot de Micro SD pouvant accueillir une carte mémoire d’une capacité maximale de 128 Go,
- Bluetooth 4.2
- Batterie d’une capacité de 1500 mAh
- Poids de 195g
- Ecran de 2,6 pouces (environ 6,6 cm)
- Caméra arrière de 5 Mp
Sonim XP5
- Processeur d’1 cœur,
- Mémoire ROM de 4 Go
- Mémoire RAM d’1,8 Go
- Bluetooth 4.0
- Batterie de 3180 mAh (conversation de 25h et temps de veille 25 jours)
- Pois de 235 g
Pour obtenir plus d’informations sur les produits et/ou services après-vente de la marque, nous vous invitons à vous rapprocher de son service client. Vous pouvez le fairevia l’un des moyens de contacts que nous présentons ci-après.
Contacter le service client de Sonim
Contacter Sonim par téléphone
Numéro Téléphone service client Sonim : Si vous avez besoin d’entrer en contact avec le service client de Sonim pour toute demande de renseignements ou pour tout autre besoin vous pouvez composer le
- 1-888-858-9460.
Contacter Sonim support technique : Si vous avez besoin de joindre le service technique pour leur faire part de toutes vos difficultés de configuration ou tout autre problème du même type composez alors le
- 1-833-697-6646.
Contacter Sonim Numéro siège social : Pour tous ceux qui veulent joindre la marque pour des questions juridiques ou autres questions dans le même ordre d’idées, vous pouvez contacter le siège social de la marque via le
- 1-650-378-8100
Contacter Sonim par mail
Pour tous ceux qui préfèrent échanger avec la marque par courriel, ils peuvent se servir de l’adresse mail ci-après :
Aussi la marque met à la disposition des clients :
qu’ils peuvent renseigner afin de faire une demande détaillée auprès du service client de Sonim.
Contacter Sonim via le chat en ligne
Sonim met donc à la disposition de ses clients un chat en ligne. Vous pouvez vous en servir pour échanger instantanément avec ses conseillers clients. Il est accessible sur cette page. Au bas de celle-ci vous retrouverez l’option « Chat Now ». Après avoir cliqué dessus, vous accédez à un formulaire que vous devez compléter avec vos différentes informations. Quand tout ça est fait vous pouvez alors commencer à chatter.
Contacter Sonim par adresse postale
Si vous préférez entrer en contact avec Sonim par courrier, vous avez la possibilité de leur écrire à l’adresse ci-dessous :
Grant St, Suite 750,
San Mateo, CA 94402,
États-Unis
Pour vous permettre de garder une trace de vos échanges avec le service client via ce moyen, nous vous recommandons de leur faire parvenir votre courrier en mode recommandé avec accusé de réception.
Contacter le service client Sonim par les réseaux sociaux
Sonim a déployé une forte présence sur les réseaux sociaux. Vous pouvez la retrouver sur sa page Facebook et via son compte Twitter. Elle vous permet de ce fait d’être mis au courant de ses nouveautés et offres promotionnelles. Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions, vous disposez de la messagerie instantanée de Facebook pour les porter à la connaissance de Sonim. Le service client dédié aux réseaux sociaux vous apportera des réponses dès que possible.
Services complémentaires Sonim
Compte client Sonim
Créer un compte client chez Sonim vous donne la possibilité de bénéficier de nombreux avantages et facilités de la part de la marque. Cliquez ici si vous souhaitez vous en créer un, remplissez ensuite le formulaire qui se présente à vous.
Sonim Recyclage
Dans le souci de respecter l’environnement et de contribuer à sa préservation, Sonim propose un service de recyclage de ses produits et équipements. Si vous souhaitez procéder à un recyclage vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
- Rendez-vous sur le site d’enregistrement de recyclage des produits Sonim
- Cliquez ensuite sur le lien « Commencez à recycler maintenant », vous accéderez à un formulaire d’inscription que vous devrez convenablement renseigner.
- Après avoir soumis votre demande au service recyclage de Sonim, vous recevrez un mail de confirmation ainsi qu’une étiquette d’expédition prépayée le jour franc qui suit,
- Enfin, imprimez l’étiquette d’expédition reçue et soyez patients, les services délégueront une équipe afin de récupérer vos produits Sonim que vous souhaitez recycler.
Garantie Sonim
Sonim assure à ses clients une garantie de 3 ans pour tous les téléphones mobiles. Les accessoires (batteries et chargeurs) quant à eux sont garantis pour une durée d’1 an.
Pendant cette période de garantie elle s’engage à réparer ou à remplacer gratuitement le téléphone si celui-ci présente des imperfections matérielles.