Créée en 1969 par Lee Byung-Chul, Samsung Electronics est une entreprise qui a fait ses preuves dans la fabrication d’appareils électroniques. Cette filiale du groupe Samsung est disponible dans plusieurs pays et occupe la 2e place mondialement en matière de high-tech.
Grâce aux cotes de popularité de ses modèles Samsung Galaxy, la marque occupe la 1re place dans le domaine de la vente de smartphones. Elle met à la disposition de sa clientèle des produits comme : les smartphones, les tablettes, les appareils connectés ainsi que les appareils électroménagers.
Vous trouverez dans cet article les informations mises à jour sur les dernières sorties de la marque ainsi que les moyens de contact disponibles pour joindre le service client Samsung.
Dernière mise à jour : 17 août 2026
Les produits Samsung
La marque Samsung est reconnue mondialement grâce à la diversité de ses produits, notamment en matière de téléphonie.
Série Samsung Galaxy S26 (S26, S26+, S26 Ultra)
La série Galaxy S26, lancée en mars 2026, représente le haut de gamme Samsung avec des écrans Dynamic AMOLED 2X adaptatifs 120 Hz, une luminosité de crête à 2 600 nits et l’intégration poussée de Galaxy AI.
Spécifications principales :
- Écrans : 6,3″ FHD+ (S26), 6,7″ QHD+ (S26+), 6,9″ QHD+ (S26 Ultra)
- Processeurs : Exynos 2600 (S26/S26+) ou Snapdragon 8 Elite Gen 5 for Galaxy (S26 Ultra)
- RAM/Stockage : 12 GB RAM, 256/512 GB (Ultra : jusqu’à 16 GB/1 TB)
- Caméras arrière : 50 MP + 12 MP + 10 MP 3x (S26/S26+) ; 200 MP + 50 MP + 10 MP 3x + 50 MP 5x (Ultra)
- Batteries : 4 300 mAh (S26), 4 900 mAh (S26+), 5 000 mAh (Ultra) avec charge 25–60 W
- Autres : IP68, One UI 8.5/Android 16, S Pen intégré (Ultra seulement)
Galaxy Z Fold 8 (et Fold 8 Ultra)
Dévoilé en juillet 2026, le Fold 8 adopte un nouveau format « passeport » plus large et plus fin, avec un écran intérieur quasi carré idéal pour le multitâche et la vidéo.
Spécifications principales :
- Écrans : 5,5″ cover (10:16) + 7,6″ intérieur QXGA+ 120 Hz (Fold 8) ; 6,5″ + 8,0″ (Fold 8 Ultra)
- Processeur : Snapdragon 8 Elite Gen 5 for Galaxy
- RAM/Stockage : 12/16 GB RAM, 256 GB/512 GB/1 TB
- Caméras : 50 MP + 50 MP ultra-wide + 10 MP télé (Fold 8) ; 200 MP + 50 MP ultra-wide + 10 MP 3x (Ultra)
- Batterie : 4 800 mAh (Fold 8), 5 000 mAh (Ultra) avec charge 45 W
- Autres : One UI 9/Android 17, Wi‑Fi 7, BT 6.0, IP48, poids 201 g (Fold 8) / 215 g (Ultra)
Galaxy Tab S10
La tablette flagship 2026 de Samsung, conçue pour la productivité et la création, avec un grand écran AMOLED haute résolution et le support du S Pen.
Spécifications principales (selon les annonces et renders) :
- Écran : AMOLED haute résolution, tailles multiples (S10 / S10+ / S10 Ultra) avec refresh adaptatif
- Processeur : Snapdragon haut de gamme 2026 (génération récente)
- RAM/Stockage : configurations multiples (typiquement 12 GB+ et 128 GB–1 TB)
- Caméras : module arrière principal + ultra-wide, caméra frontale pour visio
- Batterie : grande capacité pour usage prolongé, charge rapide
- Autres : S Pen inclus, One UI pour tablette, connectivité Wi‑Fi 6E/7, 5G (selon modèle)
Galaxy Buds 4 Pro
Les écouteurs flagship 2026 de Samsung, misant sur une réduction de bruit active (ANC) très performante, une qualité sonore « très bonne » selon des tests indépendants, et des fonctions IA comme la traduction en temps réel.
Spécifications principales :
- Audio/ANC : ANC renforcé avec 6 microphones + capteur Voice Pickup Unit
- Qualité sonore : évaluée « very good » par Consumer Reports
- Fonctions IA : traduction live, commandes par gestes de tête
- Résistance : IP57 (poussière et eau)
- Connectivité : Bluetooth récent, intégration optimisée avec l’écosystème Galaxy
Galaxy Watch Ultra 2
Lancée en août 2026, la Watch Ultra 2 est la montre la plus robuste et lumineuse de Samsung, avec un boîtier en titane, un écran ultra-lumineux et une autonomie record pour une Galaxy Watch.
Spécifications principales :
- Écran : 1,52″ Super AMOLED, 498×498 px, jusqu’à 5 000 nits (record pour une smartwatch)
- Processeur : Qualcomm Snapdragon Wear Elite (3 nm)
- Mémoire/Stockage : 2 GB RAM, 64 GB
- Batterie : 800 mAh (≈ +35% vs Ultra 1), jusqu’à 60 h avec AOD
- Capteurs santé : BioActive (FC, ECG, SpO₂, BIA), température cutanée, baromètre, etc.
- Résistance : Titane, IP69K, 10 ATM (100 m), certification EN13319 pour plongée jusqu’à 40 m
- Connectivité : LTE/eSIM, Wi‑Fi双频, BT 6.0, GPS dual-frequency (L1+L5)
- OS : Wear OS 7 + One UI Watch 9
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Samsung Electronics France a été Élu Service Client de l’Année 2026. Nos équipes restent entièrement à votre disposition pour vous accompagner selon vos préférences.
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Le service client Samsung est également accessible pour les sourds et malentendants par chat, LSF, LPC et transcription. Cliquez ici pour choisir votre mode de communication et passer votre appel. Pour connaître les horaires d’ouverture, sélectionnez « voir les horaires d’ouverture ».
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Pour le faire, rendez-vous sur samsung.com/fr/, dans le menu, cliquez sur « assistance » puis sur « nous contacter ». Sélectionnez ensuite « Email » puis faites le choix de l’assistance en cliquant sur « envoyer un mail ». Vous serez redirigé vers un formulaire de contact que vous devrez compléter puis envoyer. Pour que votre mail soit valide, veillez à bien remplir tous les champs contenant des astérisques (*).
Pour l’assistance technique, vous devrez choisir le type de l’appareil, le sous type ainsi que le modèle. Choisissez ensuite le sujet puis cliquez sur « suivant » pour avoir accès au formulaire de contact.
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SIEGE SOCIAL :
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1 rue Fructidor CS 2003
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MEDICYS
75 Boulevard de Clichy
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Services utiles Samsung
Foires aux questions
Des questions ? Avant de contacter le service client, vous pouvez, vous référer à la foire aux questions. Dans cette rubrique, vous pourrez voir toutes les questions fréquentes que Samsung a déjà traitées. Elles sont regroupées dans plusieurs thématiques telles que :
- Le compte client
- La commande
- Le paiement
- La livraison
- Le retour et remboursement
- Les informations et services
Vous pourriez peut-être y trouver la réponse à votre question. Dans le cas contraire, utilisez les moyens de contacts ci-dessus pour joindre le service client.
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Comme toutes grandes marques et entreprises, Samsung est elle aussi présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez suivre son actualité sur Facebook, twitter, Instagram, YouTube, et LinkedIn. Si vous avez des questions, vous pouvez les poser à travers la messagerie de Twitter et Facebook. Les conseillers sont présents sur ces différentes plateformes pour répondre à vos demandes du lundi au jeudi de 10 heures à 19 heures et le vendredi de 10 heures à 18h30.
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