Rebuy est une société de reconditionnement créée en 2009 en Allemagne. Leader européen dans le secteur, elle récupère donc les anciens téléphones, tablettes, objets connectés, consoles de jeux, appareils électroménagers, caméras, appareils photo, ordinateurs, etc. Ces objets sont ensuite reconditionnés puis remis sur le marché. Rebuy propose également des produits quasi neufs sur son site internet de revente. Nous vous communiquerons tous les moyens qui vous permettront de contacter Rebuy.
Contacter Rebuy par téléphone
Vous avez un problème avec votre appareil acheté chez Rebuy et vous voulez le signifier à la société ? Vous souhaitez transmettre un ancien ordinateur à Rebuy ? Si pour diverses raisons, vous recherchez le contact téléphonique du service client Rebuy, sachez que cette société ne dispose pas de contact téléphonique. Elle mise sur la communication par mail et par courrier postal.
Contacter Rebuy par mail
Vous voulez poser une réclamation concernant un téléphone acheté chez Rebuy ? Si vous recherchez un moyen pour poser une réclamation auprès du service client de cette société, vous pouvez donc le faire par courriel. Le moyen de communication privilégié par Rebuy est le mail. L’envoi de courriel se fait à partir d’un formulaire de contact accessible depuis ce lien.
Contacter Rebuy par courrier
La voix postale est aussi un moyen pour établir la communication avec le service client de Rebuy. Pour poser une réclamation ou expédier un appareil, envoyez votre courrier à l’adresse ci-dessous :
ReBuy reCommerce GmbH
Kanalstr. 139
12357 Berlin
Allemagne
Le courrier est adressé au service client de Rebuy basé en Allemagne, nous vous conseillons de l’acheminer en lettre recommandée avec avis de réception. Ainsi, votre courrier arrivera dans les meilleurs délais et vous conservez également une trace de vos échanges avec cette société.
Informations supplémentaires pour contact Rebuy
Application mobile Rebuy
L’application mobile Rebuy permet d’effectuer toutes les opérations en ligne depuis un smartphone. Vous pouvez ainsi :
- Accéder à votre compte personnel
- Consulter toutes les rubriques du site internet
- Vendre facilement vos vieux appareils sur Rebuy
- Suivre toutes les étapes de vente de votre appareil
- Acheter des objets
- Consulter la foire aux questions de Rebuy
Cette application est gratuite, pour la télécharger, cliquez sur l’un des liens ci-dessous en fonction du système d’exploitation de votre téléphone :
- Apps Apple : Smartphone ayant un système d’exploitation IOS
- Play Google : Smartphone ayant un système d’exploitation Android
Espace personnel Rebuy
Le compte personnel est l’espace qui vous permettra d’effectuer toutes vos opérations en ligne sur le site internet ou depuis l’application mobile de Rebuy. Vous pouvez donc consulter les historiques de toutes vos opérations faites en ligne, recevoir des notifications, accéder au formulaire de contact pour envoyer un mail au service client de Rebuy. L’ouverture du compte Rebuy se fait depuis le site internet de la société, www.rebuy.fr. L’espace réservé à cet effet se trouve en haut à droite de la page.
Réseaux sociaux Rebuy
Rebuy est aussi présente sur les réseaux sociaux les plus utilisés par les internautes. Toute son actualité, les informations concernant les produits reconditionnés sont partagées sur ses différents comptes. Si vous avez des requêtes à soumettre, faites-le via la messagerie privée d’Instagram, Facebook ou Twitter.
Sur sa chaîne YouTube, vous pouvez donc regarder des vidéos sur les différents appareils commercialisés par la société. Les liens ci-dessous vous permettront d’accéder à la page Facebook, au compte Twitter, Instagram et à la chaîne YouTube de Rebuy.
Foire aux questions Rebuy
- Expédition et statut de livraison
- Vente et évaluation
- Achat et garantie
- Retour et réclamation
- Paiement
- Compte client et coupons
Tous ces thèmes sont traités de manière détaillée dans la foire aux questions de Rebuy. Grâce à cette FAQ, vous pouvez résoudre plusieurs difficultés rencontrées avec votre compte personnel, lors d’une vente ou achat d’un appareil. Pour accéder à la foire aux questions de Rebuy, cliquez sur ce lien : FAQ
Newsletter Rebuy
Pour recevoir l’actualité de Rebuy, les informations sur les nouveaux produits commercialisés par cette société, abonnez-vous à sa newsletter. De manière régulière, Rebuy communique ces informations par mail à tous les abonnés de sa newsletter. L’abonnement est gratuit, pour ce fait, rendez-vous sur le site internet de la société, puis glissez votre curseur vers le bas, vous verrez l’espace réservé à l’abonnement.
Réclamation Rebuy
Tout appareil acheté et reçu peut faire l’objet d’un retour. Si vous êtes encore dans la période de garantie et respectez donc bien les conditions de retour, Rebuy procédera à un échange ou à un remboursement. Après le remboursement, vous pouvez commander un nouvel article. Si l’appareil présente des dysfonctionnements, Rebuy procédera à une réparation, si cela est impossible, vous serez remboursé du montant de l’achat.
NB: les conditions de retour diffèrent d’un article à un autre. Vous aurez les informations afférentes lors de votre achat en ligne.