Comment contacter Razer ?

Vous souhaitez contacter Razer ? Fondé en 1999, Razer est une entreprise américaine d’informatique. Elle développe ainsi et vend des dispositifs informatiques pour les joueurs de jeux vidéo. Ainsi, la marque met à la disposition de sa clientèle des accessoires pour téléphone portable, mais encore des produits tels que les claviers, casques audio, haut-parleurs, manettes, souris, vêtements, sacs, écrans, routeurs etc. ainsi vous trouverez dans cet article, quelques produits de la marque et les moyens de contact mis à votre disposition pour joindre le service client Razer.

Les produits de Razer

Razer Hammerhead

Les écouteurs sans fil Razer Hammerhead vous offrent donc un son de haute qualité et homogène. Ils disposent de pilotes dynamiques optimisées, d’un étui de chargement et sont compatibles avec l’assistance vocale et le tactile. Ce sont des écouteurs dont l’autonomie dure jusqu’a 15h. Quand le Bluetooth est activé, les écouteurs se connectent automatiquement au dernier appareil couplé. Les caractéristiques du Razer Hammerhead sont les suivants :

  • Pilotes : 13 mm
  • Batterie : 275 mAh
  • Compatibilité : Bluetooth
  • Puissance d’entrée maximale: 8 mW

Razer Kishi

Razer Kishi est un contrôleur de jeu universel compatible avec les appareils iOS et Android conçu par Razer, Kishi permet donc d’apporter un contrôle de console à vos jeux sur votre mobile. Il dispose de baguettes analogiques cliquables. Ce contrôleur se connecte à votre téléphone grâce au port de charge. Il est compatible avec le cloud Gaming.

Chargeur sans fil Razer

Le chargeur sans fil Razer vous permet de charger votre téléphone sans le brancher. Le Qi Wireless Fast Charging charge assez rapidement votre téléphone. Vous pouvez régler la station de base afin de charger votre appareil à plat ou en mode debout. Sur le chargeur, il existe un bouton du mode nuit, celui-ci vous permet de facilement éteindre les lumières avant de dormir.

  • Couleur : 16,8 millions de couleurs statiques, respiration et cycle réglable à travers votre smartphone
  • Dimension : 11,12 cm x 9,2 cm x 2,31 cm

Razer Arctech

Razer Arcthech est un étui pour smartphone doté d’un refroidissement et d’une couche de performance Théramène. Disponible pour iPhone, Arctech protège votre téléphone contre les égratignures et permet d’amortir les chocs même en cas de grosse chute allant jusqu’à 1,5 m. Les perforations de l’étui améliorent le processus de refroidissement de votre appareil.

comment contacter razer

Razer Blue Light Filtering Screen Protector

La protection d’écran avec filtre d’anti lumière bleue conçue par Razer réduit la fatigue et protège vos yeux des couleurs vives et lumineuses, ainsi Son design ultramince de 0,435 mm d’épaisseur permet de conserver le tactile. La protection d’écran Razer est solide et résistante aux rayures. Elle protège aussi votre écran de l’accumulation de la poussière et est facile à installer comme à retirer. Razer blue light filtering screen protector convient parfaitement aux iPhones.

comment contacter razer

Contacter Razer

Contacter Razer par téléphone

Vous voulez contacter le service client Razer pour en savoir davantage sur leurs produits ? Vous avez des questions ? Sachez qu’il n’existe malheureusement pas de contact Razer France, néanmoins,vous pouvez joindre le bureau d’Europe au +49 (40) 4192 99300. Ce bureau est situé en Allemagne. Vous pouvez aussi contacter l’assistance Hotline en composant le 00800-25233758. Le service client est disponible pour vous aider tous les jours du lundi au dimanche de 9 – 18 central European Time (CET).

Si vous voulez contacter directement le siège social situé aux Etats-Unis/ Canada, faites le 1 855 872 5233 la ligne est donc ouverte 7j/7 de 9h à 18h Heure normal du pacifique (HNP). En raison des nombreux appels que reçoit l’entreprise, il peut arriver que votre appel soit décroché en retard.

Contacter Razer par email

Vous n’avez pas réussi à joindre le service client Razer ? La ligne téléphonique est occupée ? Dans ce cas, vous pouvez envoyer un courrier électronique pour faire de votre requête à la marque. En effet, un formulaire de contact est disponible sur le site internet de la marque. Vous pouvez y accéder vous connectant à votre espace client et si vous ne disposez pas encore de compte, cliquez ici. Complétez correctement tous les champs contenants des astérisques (*). Puis soumettez-le au service client qui s’engage à vous répondre dans les 3 jours ouvrable suivant l’envoi de votre courriel.

Contacter Razer par courrier postal

Si vous désirez faire une réclamation, une suggestion ou un commentaire, vous pouvez envoyer un courrier au service client de la marque mais pour cela, faites parvenir votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du bureau d’Europe :

Bureau Razer Europe
Essener Bogen 23
22419 Hambourg
Allemagne

Ou directement au siège social :

USA Headquarters
9 Pasteur, Suite 100
Irvine, CA 92618
USA

Quelques services utiles

Foire aux questions

Avant de contacter le service client Razer, vous pouvez consulter la foire aux questions. C’est la rubrique qui regroupe toutes les questions fréquentes et leurs réponses. Ainsi, vous pourrez peut-être trouver la réponse à votre question. Pour cela, rendez-vous sur razer.com. Allez tout à fait en bas de la page puis cliquez sur « questions fréquentes » dans la partie « besoin d’aide ? ». Les questions sont regroupées dans plusieurs thématiques. Vous y trouverez donc les questions relatives a :

  • Mon compte
  • Informations relatives à la commande et à l’expédition
  • Assistance technique
  • Retours et annulations
  • Confidentialités et sécurité

Si vous n’êtes pas satisfait des réponses, vous pouvez contacter le service client.

Contacter Razer sur les reseaux sociaux

Vous pouvez aussi suivre Razer sur les réseaux sociaux. À travers ses différentes pages Facebook, Twitter et Instagram, Razer vous permet donc de connaître son actualité, ses nouveautés et d’interagir avec d’autres clients et fans. Des questions ? Utilisez la messagerie instantanée des médias sociaux pour laisser votre message. Les experts de la marque vous répondent dès que possible.

Recevez également la lettre informations de la marque en vous abonnant au bulletin d’information. Vous recevrez par e-mail des informations sur la marque, sur les produits, les promotions et évènements ainsi que les réductions et offres. Pour vous abonner, allez sur le site internet de la marque puis cliquez sur « lettre d’informations » dans la partie « restez connecté » située en bas de la page. Sélectionnez votre pays et votre adresse mail puis validez. Dès votre abonnement, vous bénéficieriez de 10 € de réduction sur votre achat d’une valeur d’au moins 99 €.

Espace client Razer

Le site internet de la marque Razer représente aussi un site de vente en ligne. Ainsi, l’espace client “mon compte” Vous permet de consulter l’historique des commandes que vous avez passé, de modifier vos coordonnées ou votre profil, de mettre à jour votre adresse mail et de contacter le service client.

Pour créer votre compte, cliquez ici puis sélectionnez « enregistrer un nouveau compte ». Remplissez les champs présents et cliquez ensuite sur commencer. Vous avez la possibilité de vous connecter en utilisant votre compte Facebook, Google ou Tic.

Retrouvez Razer près de chez vous

Vous souhaitez vous rendre dans une boutique Razer pour acheter un produit ? Il y a de forte chance que vous trouviez un point de vente à proximité de chez vous, car Razer est présente dans plusieurs pays. Pour cela, rendez-vous donc sur le site internet de l’enseigne, dans la partie besoin d’aide en bas de la page, cliquez sur « trouver un razerStore ». Sélectionnez votre pays, saisissez le nom de votre ville puis validez la recherche pour voir la liste des boutiques à proximité et leurs adresses.