Comment contacter Neffos ?

Contacter Neffos

Vous souhaitez contacter Neffos ? Créée par le 1er fournisseur de matériels de réseaux Tp-Link, la marque de téléphonie mobile Neffos a fait son entrée dans le monde des smartphones dans les années 2015. Fort de son expérience dans le domaine de la communication elle propose aujourd'hui des produits assez performants et de qualité pour le bonheur de ses utilisateurs.

Quelques produits Neffos

Neffos, dans sa quête de fournir des produits de qualité et moins chers propose à sa clientèle plusieurs produits sous le couvert de différentes séries.

Série X

Neffos X1 Lite

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  • Une capacité de 16 GO de mémoire extensible (ROM) et 2 GO de RAM
  • Une batterie d’une grande autonomie (environ 2550 mAh)
  • Une garantie de 2 ans
  • Il possède un écran haut définition In-Plan Switching (HD IPS), pour fournir à l’utilisateur un bon angle de vision et un excellent rendu des couleurs.

Neffos X1 Max

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  • Ecran Full HD IPS de 5.5 pouces
  • Plus de 32 Go de ROM et de 3 Go de RAM
  • Autonomie de la batterie avec une grande durée (3000 mAh)
  • Capteur d’empreintes digitales ultrasensible (environ 0.2 sec)
  • Présence de doubles slot de carte nano SIM (2 puces)

Série C

Neffos C9A

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  • Il possède un écran HD/IPS de 5,45 pouces,
  • Autonomie de longue durée avec une batterie (3020 mAh)
  • Lecteur d’empreintes digitales
  • Reconnaissance faciale
  • Dual SIM( double slot pour carte
  • 16 Go ROM et 2 Go RAM

Neffos C7A

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  • Possède un écran 5 pouces Haute Définition
  • 16 Go ROM et 2 Go RAM
  • Dual SIM
  • Autonomie de 2330 mAh

Série Y

Neffos Y5

  • Ecran de 5 pouces
  • 6 Go ROM et 2 Go RAM
  • Dual caméra (frontale 2Mp et arrière 8 Mp)
  • Dual micro SIM
  • Android 6.0
  • 2 ans de garantie

Neffos Y50

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  • Dual carte SIM
  • Caméra avant de 5 Mp et caméra arrière de 2Mp
  • Ecran de 4.5 pouces
  • 8 Go de ROM et 1 Go de RAM
  • Si vous souhaitez avoir de plus amples informations sur les produits de Neffos, consultez le site de la marque.

Comment contacter Neffos ?

Contacter Neffos par téléphone

Si vous avez besoin de contacter le service client pour leur soumettre une requête de tout genre, il vous est possible de le faire en composant ce numéro suivant :

  • 01 73 23 10 44

Cet appel est gratuit sur tout le territoire français si vous appelez depuis un mobile ou un fixe.

Contacter Neffos par mail

Pour toutes vos questions commerciales vous pouvez adresser votre demande au service en charge de ce département par le moyen de cette adresse :

Si par contre votre demande est relative à des sujets d’ordre général, envoyez votre mail à la marque via cette adresse mail :

Pour entrer en contact avec le service après-ventes :

Si vous rencontrez des soucis techniques avec l’un de vos téléphones, vous pouvez joindre le support technique via le mail suivant :

Contacter Neffos via l’adresse postale

Si vous souhaitez donc entrer en contact avec le service client de la marque par courrier vous avez à votre disposition plusieurs adresses.
Vous pouvez faire parvenir votre courrier comprenant toutes vos demandes et suggestions à la marque via cette adresse :

16-18 avenue Morane Saulnier,
78140

Vélizy-Villacoublay

Pour vous adresser à la marque pour des questions de réparation et de maintenance vous pouvez leur envoyer votre courrier à l’adresse ci-dessous :

Sertec 360 c/o Centre de Réparation
 ACER 299 avenue Patton

49000
Angers

Si vous souhaitez garder une trace de vos différents échanges avec les agents de Neffos, ce moyen de contact est le plus approprié. Nous vous invitons d’envoyer votre lettre en mode recommandé avec accusé de réception.

Contacter Neffos par les réseaux sociaux

La marque a mis sur pied une stratégie de communication sur la majorité des réseaux sociaux, afin de rester toujours en contact avec ses clients. Sur ces différentes plateformes vous avez la possibilité d’échanger avec les conseillers pour leur présenter vos requêtes. La messagerie interne de Facebook vous permet notamment de le faire. Vous aurez un retour dans les plus brefs délais de leur part. Retrouvez Neffos sur Facebook et Twitter.

Services complémentaires Neffos

Foire aux questions(FAQ) Neffos

Neffos met à votre disposition un espace qui regroupe l’ensemble des questions que se posent ses clients de manière récurrente. La marque a donc tenté d’apporter à ces différentes interrogations des pistes de solutions. Nous vous invitons à la consulter en cliquant sur ce lien avant de chercher à entrer en contact avec le service client de la marque. Cette initiative vous permettra de trouver peut-être la réponse à l’une de vos questions.

Garantie commerciale Neffos

Neffos vous propose une garantie dont les termes diffèrent d’un produit à un autre selon les clauses de la législation locale.

  • 24 mois de garantie pour l’unité centrale
  • 5 mois pour la batterie et le chargeur
  • 3 mois pour les écouteurs

Cette garantie entre en vigueur à partir de la date d’achat du produit avec l’un des membres du réseau de prestataires reconnus par Neffos. Pour avoir plus de détails, nous vous recommandons de consulter le site internet de la marque (www.neffos.com).

La garantie prend en compte les réparations ou les remplacements du produit ou de certaines pièces au cas où le produit devait se révéler défectueux. Les coûts de toutes ces réparations et changements de pièces ne sont pas à la charge du client.

La garantie ne prend pas en compte les produits ayant subi des dommages issus de :

  • Usure habituelle
  • Usage anormal
  • Une modification (démontage, réparation...) sans autorisation 
  • Etc

Pour plus de précisions relatives à la garantie commerciale vous pouvez vous rapprocher du service client de Neffos par l’un des moyens de contact présentés dans les paragraphes ci-dessus.

Où acheter un produit Neffos ?

Vous avez besoin d’obtenir un produit de la marque vous pouvez passer par les boutiques en ligne ou les magasins partenaires de Neffos ?

Vous pouvez vous rendre à Carrefour ou Telephone Store. Si par contre, vous souhaitez acheter via les boutiques en ligne vous pouvez consulter la liste des boutiques possibles en vous rendant sur le site de la marque.