Vous souhaitez contacter Lenovo ? Créée Liu Chuanzhi, Lenovo est une entreprise chinoise qui cherche constamment à repenser les technologies. Sa spécialité est de concevoir, fabriquer, et commercialiser des appareils connectés et intelligents adaptés aux particuliers, aux entreprises, etc. que vous soyez client ou futurs clients de la marque, vous pourriez avoir besoin de joindre le service client Lenovo pour soumettre une demande. Dans cet article, vous trouverez toutes les informations sur votre marque et ses moyens de contact.
Depuis 2005, Lenovo s’est fait connaitre mondialement grâce au rachat de la société multinationale américaine dénommée IBM (International Business Machines Corporation). En janvier 2014, elle a également acquis la marque Motorola en la rachetant auprès de Google. L’un des objectifs de la marque étant de s’inscrire dans la catégorie des meilleurs et plus grands acteurs des technologies personnelles sur le plan mondial, elle s’est investie dès lors dans la téléphonie et fabrique des téléphones, des périphériques intelligents, et des appareils connectés.
Quelques produits phares de la téléphonie Lenovo
Ses téléphones et smartphones sont à la pointe de l’innovation. Elle accorde une primauté à ces dernières sorties telles que les smartphones Lenovo, Motorola, et les tablettes. Vous avez entre autre :
Motorola One Hyper
C’est un smartphone conçu par Lenovo sous la marque Motorola. Ce smartphone dispose de plusieurs fonctionnalités adaptées à vos besoins en matière de photos et vidéos. Il est aussi résistant à l’eau. Ses caractéristiques sont les suivantes :
- Photos : un capteur de 64MP
- Caméra frontale : 32MP pour les selfies
- Ecran total vision : 6,5’’ Full HD+
- Mémoire RAM : 4 GO
- Batterie : 4000 mAh
- Système d’exploitation : AndroidTM 10.
Moto G8+
Avec cet appareil à la pointe de l’innovation, votre apparence sur les photos et dans les vidéos ne devrait plus vous inquiéter. Il est doté d’une capacité de résistance à l’eau et d’un mode vision nocturne.
- Appareil photo : 48MP et 25MP pour les selfies
- Ecran max vison 16cm (6,3’’)
- Batterie : 4000mAh d’une autonomie de 40heures
- Mémoire : DDR4 de 4 Go
- Double carte SIM
Lenovo Tab M10 (HD)
Une tablette multimédia conçue pour le loisir de toute la famille. Grace au mode de reconnaissance faciale, vous pouvez déverrouiller votre tablette en une fraction de seconde. Vous pouvez décider des contenus auxquels vos enfants doivent accéder. L’appareil est doté :
- D’un disque dur de 32 GO
- D’un écran de 10,1’’ LED tactile avec la technologie IPS 1280*800
- D’un système d’exploitation Android 9.0
- D’un processeur Qualcomm snapdragon SDM429 processor (2,00 GHz).
Lenovo K5
La marque a lancé son premier smartphone en France sous le nom de K5. Il est disponible en plusieurs couleurs, et vous permet bénéficier de plusieurs fonctionnalités intéressantes.
- Appareils photos de 13MP et 5MP
- Capacité de batterie : 2750mAh
- Mémoire interne : 16Go, 2 Go RAM
- Ecran : 5’’ avec résolution HD
- Design : classique (full tactile)
Lenovo TAB P10
Une tablette Lenovo spécialement fabriquée pour le bonheur des familles. Chaque membre dispose d’un espace personnalisé auquel il peut accéder à tout moment. Grâce au « mode enfant », les parents ont la possibilité de contrôler le contenu de leurs enfants. Elle est dotée de caractéristiques suivantes :
- Système d’exploitation : Android 8.0
- Ecran : 10,1’’IPS / 1920*1200
- Disque dur : 64 Go
- Mémoire totale : 4.0Go LPDDR3
- Batterie : Polymère Li
- Bluetooth : version 4.2
Dans la mesure où vous souhaitez en savoir plus sur ces appareils, ou si vous désirez en découvrir d’autres, nous vous recommandons de vous rapprocher directement du service client Lenovo en utilisant les différents moyens de contact mis à votre disposition pour le joindre.
Comment contacter Lenovo ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour contacter le service client Lenovo. Selon votre convenance, vous pouvez opter pour le téléphone, l’adresse email, les médias sociaux, etc.
Contacter Lenovo par téléphone
Contactez directement le standard du siège social de la marque en France en composant le :
- 01 55 70 40 56
L’appel est gratuit, et la ligne est opérationnelle du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00. Pour joindre le service commercial de la marque, vous pouvez composer le :
- 01 55 70 39 81 (appel gratuit)
puis taper l’option 1 pour être mis en relation avec les conseillers. Disposés à vous apporter l’aide nécessaire pour effectuer une commande, ils vous répondent du lundi au jeudi, de 09h00 à 18h00. Le vendredi, entre 09h00 et 16h00.
Si vous souhaitez bénéficier d’une assistance clientèle pour une commande existante, veuillez appeler le service après-vente au :
- 01 55 70 39 81
En appuyant la touche 2. Pour contacter le service client Lenovo, il vous suffit de taper la touche 2 une seconde fois. Les conseillers sont à votre écoute tous les jours de la semaine, sauf les samedis et dimanches. Ils sont joignables à partir de 09h00 jusqu’à 19h00.
Besoin d’assistance technique pour vos téléphones et smartphones ? le numéro de téléphone Lenovo adapté à cette demande est le :
- 01 70 38 19 27
Appuyez l’option 2 pour obtenir de l’aide concernant vos appareils, et la touche 0 pour l’identification de votre appareil Lenovo.
Contacter Lenovo par email
Si vous avez une préférence pour le courrier électronique, la possibilité vous est donnée de pouvoir soumettre vos différentes demandes par écrit. En accédant au site de la marque
- www.lenovo.com
rendez-vous en bas de la page, dans la rubrique « service client-nous contacter ». Un formulaire de contact est mis à votre disposition afin de vous permettre de contacter le service client Lenovo. Que ce soit pour des supports et questions techniques, en passant par des questions sur la facturation, jusqu’à l’annulation et le retour de votre produit, la procédure est la même.
Vous devrez indiquer soit le numéro de votre commande, soit votre adresse email. Ensuite, choisir le motif de votre prise de contact en étant précis(e). Et enfin, cliquer sur « envoyer un message électronique » pour valider votre demande.
Bon à savoir : assurez-vous de correctement renseigner ces informations afin d’obtenir un meilleur service de la part des agents de la marque. Au besoin, nous vous recommandons d’appeler le service par téléphone ou à partir des autres moyens de contact.
Contacter Lenovo par courrier
Vous désirez donner votre avis sur le service téléphonie Lenovo, ou transmettre des documents dans le cadre d’un litige avec la marque ? Vous pouvez décider d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’attention de :
Lenovo France
20 Rue Des 2 Gares, CS 70072
92842 Rueil Malmaison Cedex
Bien que ce moyen ne soit pas le plus rapide en termes de traitement de demande, il vous garantit une réponse de la part de la marque. Aussi, pour vous rendre physiquement à l’accueil, tenez compte de cette même adresse. Les agents sont disposés à vous recevoir du lundi au vendredi, à partir de 9h jusqu’à 16h.
Contacter Lenovo par chat
Un assistant virtuel est disponible pour échanger avec vous par chat. À travers cette interface de discussion, vous pouvez obtenir de l’aide et des informations avant de passer votre commande, tout savoir sur la livraison de votre appareils ainsi que les supports après-vente, etc. Pour une meilleure prise en charge, indiquez correctement les informations requises sur le formulaire.
Contacts secondaires Lenovo
Foire aux questions Lenovo
Besoin d’aide ? Consultez la rubrique de la FAQ et obtenez toutes les informations relatives à :
- La commande de votre produit
- L’expédition
- Le support technique et de garantie
- Le droit de rétractation
- Retours et annulations
- Confidentialité et sécurité
Plusieurs questions y sont posées avec des réponses à l’appui. De quoi vous apporter des éclaircissements sur des sujets pouvant faire l’objet de vos interrogations. Toutefois, si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante, n’hésitez pas à joindre Lenovo.
Lenovo sur les réseaux sociaux
Retrouvez toutes les exclusivités de la technologie sur les différents médias sociaux de la marque. En effet, Lenovo possède une page Facebook sur laquelle vous êtes informé de toutes ses dernières sorties. Aussi, grâce à la messagerie instantanée, vous avez la possibilité d’échanger avec un conseiller pour obtenir de l’aide. Découvrez sur Twitter les posts des nouveaux smartphones conçus et les tutos sur YouTube. Vous pouvez aussi suivre la marque sur Linkedin et ne rien manquer sur les offres d’emplois qu’elle propose.
Si vous le souhaitez, vous pouvez vous inscrire aux emails et newsletters afin de profiter des avantages offerts par Lenovo lors de votre prochain achat. En vous abonnant, les informations exclusives vous seront envoyées au quotidien. Profitez-en !
Compte client Lenovo
La création d’un espace client Lenovo vous permet de mieux gérer vos commandes, stocker ou modifier des adresses de livraison, d’effectuer des achats en ligne, et de suivre votre commande en toute quiétude.
- Si vous n’avez pas de compte, créez-en-un en renseignant les champs obligatoires du formulaire d’inscription. Une fois l’enregistrement terminé, vous recevrez un message de confirmation dans votre boite électronique.
- Utilisateur existant ? connectez-vous avec les identifiants qui ont servi à la création de votre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l’onglet dédié à la récupération. Au besoin, veuillez contacter le service client Lenovo
Où acheter des produits Lenovo ?
La marque vous donne la possibilité de vous procurer ses produits de maintes manières. Selon l’urgence vous pouvez soit achetez en ligne, c’est-à-dire directement sur son site internet www.lenovo.com, ou trouver un revendeur en ligne. Si vous optez pour l’achat sur son site, la personnalisation de votre appareil vous est offerte en option. Vous pourrez aussi décider des conditions de livraison qui vous conviennent. En cas de difficultés rencontrées, le service client Lenovo se tient à votre disposition pour vous aider.