Comment contacter HTC ?

Vous souhaitez contacter HTC ? Créé en 1997, à Taiwan par Cher Wang et Peter Chou, l’entreprise de téléphonie mobile HTC propose des téléphones et des accessoires à sa clientèle. Elle a démarré ses activités en offrant des téléphones uniquement destinés à l’environnement de Windows Mobile du géant informatique Microsoft. Cependant depuis 2008 elle a élargi son champ d’action en proposant des téléphones dotés du système Android. Vous avez un smartphone HTC ? Vous souhaitez contacter HTC ? Pour vous aider dans vos démarches vous retrouverez dans les lignes suivantes une liste non exhaustive des téléphones les plus sophistiqués de la marque. Nous vous présenterons également tous les moyens mis à votre disposition pour entrer en contact avec le service client HTC. Pour finir nous vous donnerons quelques services supplémentaires que vous pouvez retrouver chez HTC.

Les smartphones HTC

Vous retrouverez ci-après les téléphones les plus prisés de HTC et certaines de leurs caractéristiques majeures.

HTC U12 life

  • Ecran de 6 pouces (environ 15 cm)
  • Batterie d’une autonomie de 3 600 mAh,
  • Double appareil photo avant de 16 Mpx + 5 Mpx, autofocus avec détection de phase
  • Poids de 188g
  • Android 8.1
  • Slot de carte SIM : Nano SIM
  • Processeur Octocœur de 64-bit
  • ROM de 64 Go
  • RAM de 4 Go
  • Bluetooth 5.0

HTC U12+

contacter htc
  • Ecran de 6 pouces (environ 15 cm)
  • Poids de 188 g
  • Processeur octa-core de 64 bit jusqu’à 2.8 Ghz de fréquence
  • Caméra arrière de 12 Mpx avec un capteur photo 16 Mpx,
  • Caméra frontale de 8Mp avec un angle de couverture de 84°,
  • RAM de 6 Go
  • ROM de 64 Go
  • Android 8.0 Oreo avec la technologie HTC Sense
  • Batterie de 3500 mAh d’autonomie
  • Bluetooth 5.0
  • Slot de double carte SIM : Dual SIM Nano

HTC Desire 12+

contacter htc
  • Poids d’environ 160 g
  • Système Android 8.0
  • Appareil photo avec double capteur de 13Mp et de 2 Mp
  • Détection de visage
  • Batterie de 2 965 mAh de capacité
  • Ecran de 6 pouces
  • Présence de double slots SIM pour carte Nano SIM
  • Appareil photo avant de 8 Mpx
  • Lecteur d’empreinte digital
  • Processeur octa-core de 64 octet
  • ROM de 32 Go (23 Go seulement de disponible)
  • RAM de 3 Go
  • Slot de carte mémoire (microSDTM) extensible jusqu’à 2 To
  • Bluetooth 4.2

HTC Desire 12

contacter htc
  • Poids d’environ 137 g
  • Android avec la technologie HTC sense
  • Appareil photo principal de 13 Mpx
  • Appareil photo avant de 5Mpx
  • Batterie de 2 730 mAh de capacité
  • Double slot SIM nano
  • Processeur octa cœur de 64 Octet
  • Mémoire ROM de 16 Go
  • RAM de 2 Go
  • Mémoire extensible jusqu’à 2 To
  • Bluetooth 4.2

HTC U11 Life

  • Poids de 142g environ
  • Appareil photo principal de 16 Mpx
  • Ecran de 5,2 pouces (environ 13 cm)
  • Capacité d’environ de 2600 mAh
  • Processeur octacore (8 cœurs)
  • 32 Go de ROM
  • Extension de mémoire microSDXC jusqu’à 2 To

Pour obtenir plus de renseignements relatifs aux produits et/ou services de HTC, il vous est possible de joindre le service client de la marque par l’un des moyens de contact ci-dessous. Pour y arriver servez-vous de l’un des moyens de contact ci-dessous.

Contacter HTC Service client

Contacter HTC SAV par Chat en ligne

Si vous souhaitez soumettre vos différentes requêtes auprès du service client de HTC, vous pouvez le faire via le chat en ligne qu’elle met à votre disposition. En effet, via cette plateforme vous pouvez échanger de manière directe avec les experts HTC sur toutes les questions qui concernent leurs produits. Vous pouvez communiquer avec eux, entre 9h00 et 18h00, du lundi au vendredi. En dehors des heures de travail, bien que le chat en ligne soit indisponible vous pouvez néanmoins laisser un message. Le service technique vous recontactera. Cliquez ici pour accéder à la page à partir de laquelle vous pouvez chatter. Sur la page en effet vous verrez en dessous une bulle intitulée “Chat”. Cliquez dessus et commencez à chatter.

Contacter HTC via les réseaux sociaux

Si vous souhaitez garder toujours le contact avec HTC, sachez que cela est possible grâce aux réseaux sociaux notamment Facebook, Twitter et YouTube.

Via ces plateformes, en tant qu’abonné de HTC, vous avez la possibilité d’être fréquemment informé des nouveautés et des promotions offertes par la marque. De plus, la messagerie interne de Facebook, vous permet d’exposer toutes vos demandes auprès des conseillers clients virtuels de la marque. Sur sa chaine YouTube vous avez la possibilité de suivre ses vidéos de formation et d’information.

Services complémentaires HTC

Club HTC

Si vous faites partie de ceux qui aiment HTC, alors vous avez gagné votre droit d’entrée au HTC Club. C’est un espace qui regroupe les amoureux des produits de la marque à qui elle envoie des informations de manière régulière et exclusive. Ces informations peuvent concerner le lancement de nouveaux produits, accessoires et/ou services de HTC. Être membre de HTC Club vous donne également la possibilité de profiter des réductions sur les produits (téléphones et accessoire) disponibles sur HTC Club Store. Si vous souhaitez concrétiser votre adhésion à HTC Club cliquez ici, puis après avoir renseigné les différents champs et envoyé votre demande, vous recevrez un mail de confirmation dans votre messagerie personnelle.

Faq HTC

Pour vous permettre une prise en main rapide des problèmes que vous pourrez rencontrer, HTC a mis sur pied une plateforme (foire aux questions) qui regroupe l’ensemble des questions que se posent fréquemment les utilisateurs des produits HTC. Les techniciens de HTC ont apporté des éléments de réponses bien précises et claires à ces différentes questions. Pour retrouver cette plateforme cliquez ici. Vous aurez des précisions relatives à l’achat en ligne, aux applications HTC et à la sauvegarde et au transfert de données. Vous pourrez même vérifier l’état d’avancement de la réparation que vous avez soumis.

Réclamations HTC

Si vous avez constaté que votre travail a été plagié par les services de HTC, vous pouvez le notifier à leur service support. Vous pouvez le faire en envoyant un avis écrit à l’attention de l’agent de HTC chargé des questions de droits d’auteur. Depuis la France, servez-vous des moyens de contact suivants :

Adresse postale pour réclamation:

Agent pour les droits d’auteur;
Département légal
HTC Corporation
23 Xinghua Road,
Taoyuan District,
Taoyuan City 330, Taiwan

HTC téléphone pour réclamation: vous pouvez joindre l’agent de HTC chargé des droits d’auteur via le  +886-3-3753252.
Si vous préférez les mails, vous pouvez leur envoyer vos courriels via cette adresse mail Global-Copyright@htc.com.