La marque de téléphonie Emporia a été créée en 1991 par Albert Fellner sous le nom d’Emporia Telecom. 24 ans après, soit en 2015, il quitte la direction de l’entreprise pour la confier à Eveline Pupeter. Emporia a démarré ses activités essentiellement avec la conception et la vente des appareils de télécommunication : téléphones fixes et fax. Elle a ensuite ajouté à cela la fabrication et la commercialisation des téléphones mobiles pour seniors. Emporia est donc présente dans plus de 30 pays a réussi ces dernières années à se hisser au rang de leader dans la téléphonie mobile destinée aux seniors. Si vous êtes un utilisateur des produits d’Emporia et que vous rencontrez des difficultés vous aurez besoin de contacter le service client d’Emporia. Nous vous donnons dans la suite de notre article tous les moyens de contacter le service client d’Emporia.
Les smartphones Emporia
Nous vous présentons ci-après les produits phares d’Emporia et leurs caractéristiques.
Emporia TOUCHSmart ou le smartphone à clapet
- Ecran tactile d’une taille d’environ 3 pouces (7,62 cm)
- Ecran externe d’environ 1 pouce (2,54 cm)
- Type de carte SIM : nano SIM
- Appareil photo arrière et avant (5Mp, 2 Mp)
- Mémoire interne de 4Go de ROM et de 512Mo de RAM
- Poids de 127g
- Système d’exploitation Android 8.1
- Autonomie en veille de 200h (environ 8 jours) et en communication de 450 min (environ 7h)
- Bluetooth 4.0
Emporia SMART.2
- Android 6.0
- Mémoire ROM de 16 Go et de 2 Go RAM,
- Slot de carte micro SD extensible jusqu’à 32 Go
- Bluetooth 4.0
- Appareil photo arrière 8 Mp et avant 2 Mp,
- Ecran tactile de 5 pouces (12,7 cm)
- Poids de 173g
- Batterie d’une capacité de 2400 mAh d’autonomie
- Temps de veille jusqu’à 180h (7 jours et demi) et temps de communication jusqu’à 500 min (8h environ)
- Type de SIM : Micro SIM
Emporia SELECTbasic
- Ecran d’environ 2.4 pouces (6 cm),
- Type de carte SIM : nano SIM,
- Appareil photo arrière de 2 Mp,
- Bluetooth 2.1,
- Poids de 84g.
Quand vous achetez un produit de la marque, Emporia vous fournit obligatoirement les accessoires suivants :
- 1 câble micro USB avec une fiche secteur
- 1 couvercle supplémentaire pour protéger la batterie
- 1 batterie
- 1 kit oreillettes
Si vous avez constaté que la marque ne vous a pas livré ces accessoires, vous pouvez alors choisir de contacter le service client d’Emporia par l’un des moyens de contacts ci-dessous.
Comment contacter le service client d’Emporia?
Contacter Emporia par téléphone
Emporia Numéro pour joindre le service après-vente : Si vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation de leurs produits ou vous avez besoin davantage d’informations sur les services après-vente que le marque propose, composez le :
- +43(0)732 777 717-0.
Emporia contact Presse: Si vous souhaitez entrer en contact avec eux par téléphone pour des questions liées à la presse, le service client de la marque met à votre disposition ce numéro ci-après :
- +43(0)732 77 77 17 242.
Contacter Emporia par mail
Si vous préférez la voie électronique au téléphone, vous pouvez vous en servir pour entrer en contact avec le service client d’Emporia. Il met à votre disposition les mails ci-dessous.
Ci-dessous voici le mail qui permet d’échanger avec les agents techniques du siège social de la marque de téléphonie mobile.
Si vous avez besoin de porter des requêtes à l’attention du service client d’Emporia.
Pour toutes vos questions en rapport avec les services de presse proposés par la marque.
Vous avez aussi à votre disposition un formulaire de contact que vous pouvez renseigner pour être recontacté par la marque ou faire des critiques ou des suggestions. Le service client d’Emporia s’engage à vous apporter une réponse dans un délai de 48h.
Contacter SAV Emporia par voie postale
Si vous souhaitez communiquer avec le service client d’Emporia par voie postale, vous pouvez le faire en envoyant votre courrier à l’attention de l’adresse ci-dessous :
Emporia Telecom GmbH & Co. KG
Industriezeile 36
A-4020 Linz
Austria
Pour avoir une trace de vos échanges avec le service, vous pouvez rédiger votre courrier et le leur envoyer en mode recommandé avec accusé de réception.
Contacter Emporia SAV par les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux, devenus aujourd’hui un moyen incontournable de communication, Emporia n’a pas voulu se soustraire à cette opportunité. La marque de téléphonie a mis sur pied une stratégie de communication sur ces différentes plateformes pour rester toujours en étroite communion avec ses clients, notamment sur :
Sur sa chaîne YouTube elle propose de petites vidéos démos sur l’utilisation de ses produits et bien plus encore. Via sa messagerie interne sur son compte Facebook, elle donne la possibilité à ses clients de lui poser toutes sortes de questions et de lui soumettre toutes leurs préoccupations. Ses conseillers travaillent d’arrache-pied pour apporter des réponses dans les meilleurs délais. N’hésitez surtout pas à vous rapprocher du service client d’Emporia via ce moyen de communication.