Reconnue à l’échelle mondiale pour ses prouesses technologiques dans l’univers de la photographie, Kodak s’est lancé en 2015 dans la conception et la fabrication de smartphones à bas prix. Kodak a fait appel pour cela au fabricant de smartphone Bullit. Fort de son expérience en photographie, Kodak propose donc à ses utilisateurs des appareils dotés d’excellentes capacités de capture d’images. Vous avez un smartphone Kodak et vous rencontrez des problèmes avec son utilisation ? Vous souhaitez avoir de plus amples détails relatifs à la garantie des produits ? Vous retrouverez dans la suite de cet article tous les détails concernant la marque, les modalités et coordonnées pour contacter le service client Kodak.
Les smartphones Kodak
Kodak IM5
Dans le courant de l’année 2015 (Janvier), l’entreprise américaine Kodak a mis sur le marché du mobile son premier smartphone Kodak IM5. Ce smartphone présente les caractéristiques ci-dessous:
- Ecran de 5 pouces (environ 12 cm de long) HD-IPS
- Un poids d’environ 120 g
- Possède une batterie d’environ 2150 mAh d’autonomie
- Capteur photo arrière de 13 Mp
- Résolution d’écran de 1280 * 720 px
- Capteur frontal de 5 Mp
- Processeur de 8 cœurs
- Android 4.4
- 1 Go de RAM et 8Go de ROM extensible avec une carte micro SD
- Double Carte SIM
Les caractéristiques aussi simplifiées et basiques de ce smartphone permettent de le recommander aux personnes âgées. Il est aussi conseillé pour les seniors du fait de ses grosses icônes. Ainsi, les personnes âgées ayant généralement des difficultés de vision pourraient facilement s’accommoder de ce smartphone sans grande peine. Malheureusement, ce premier essai s’est soldé en un cuisant échec pour la firme américaine. Mais, loin de se décourager elle a réitéré l’expérience en mettant sur le marché un autre smartphone.
Kodak Ektra
Le premier smartphone Kodak n’ayant pas connu un grand succès la marque a décidé de rectifier le tir en mettant sur le marché en fin 2016 un deuxième produit: Kodak Ektra. Ce deuxième bijou de Kodak vous offre les différentes caractéristiques ci-dessous:
- Ecran de 5 pouces (environ 12 cm de long) HD-IPS
- 3 Go de mémoire vive et 32 Go de mémoire interne + carte mémoire,
- Autonomie de très longue durée avec une capacité de 3000 mAh,
- batterie inamovible
- Une unique carte SIM
- Capteur photo frontal de 13 Mpx
- Capteur photo principal de 21 Mpx
- Poids de 162g, aussi léger qu’un paquet de biscuit
- Pas de radio FM
- Processeur à 10 cœurs pour une expérience plus rapide
- Android 6.0
Mais encore une fois l’entreprise n’a pas connu le succès escompté. Certains affirment que cet échec a été causé par la mauvaise exploitation de l’argument de vente axé sur la qualité de photo. Cependant pour d’autres observateurs cet échec est le fruit d’un mauvais choix de design(simili cuir de la coque, housse un peu démodé…). Si, après avoir parcouru cette première partie de notre article, vous souhaitez avoir de plus amples informations sur les produits de Kodak, consultez le site de la marque.
Comment contacter Kodak SAV ?
Contacter Kodak par téléphone
Vous avez acheté un des smartphones de la firme? Vous avez besoin de l’avis d’un expert concernant un problème technique ? Vous avez besoin de détails relatifs à la politique de garantie de ses produits ? Pour ces raisons vous trouvez nécessaire de joindre le service client Kodak. Vous trouverez donc après le numéro de téléphone Kodak : 01 70 75 26 81.
Il est important de souligner que l’appel est gratuit sur tout le territoire français depuis un fixe ou un téléphone mobile. Les conseillers de la firme sont à votre disposition du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. La ligne est fermée les weekend.
Contacter Assistance Kodak par mail
Si vous préférez le mail au numéro de téléphone, vous pouvez vous en servir pour entrer en contact avec le service client Kodak. Vous avez donc à votre disposition un formulaire de contact qui vous donne la possibilité de soumettre vos différentes requêtes à la marque. Vous retrouverez ce formulaire en vous rendant à cette adresse. Veillez à bien remplir les informations que l’on vous demande pour donner plus de chance à votre requête d’être traitée par les représentants de la marque.
Contacter Kodak France service client par les réseaux sociaux
Si pour vous, le téléphone ou le mail ne vous conviennent pas pour soumettre vos demandes au service client de la marque, vous avez une dernière alternative : les réseaux sociaux. Kodak service client, vous donne la possibilité d’échanger avec ses conseillers via la messagerie interne de Facebook par exemple. En effet, sur cette plateforme vous pouvez soumettre vos différentes requêtes à la marque. Un conseiller client vous apportera dans les meilleurs délais un élément de réponse. Retrouvez Kodak sur Facebook ou Twitter.
Services complémentaires Kodak
Foire aux questions (FAQ) Kodak
Si vous avez des questions, des incompréhensions avec les produits Kodak, vous pouvez vous référer à la foire aux questions de la marque disponible à cette adresse. Cette FAQ est l’espace où Kodak a regroupé toutes les questions fréquentes que se posent les utilisateurs de ses produits. La marque a donc jugé bon d’y apporter des éléments de réponse. Nous vous invitons à y jeter un coup d’œil, vous y trouverez certainement une piste de réponse à vos questions.
Politique de garantie Kodak
Kodak propose une garantie pour ses produits en vue d’assurer un minimum de service après-vente à sa clientèle. Pour les smartphones une garantie de 24 mois vous est accordée à compter de la date d’achat. Cependant en ce qui concerne les accessoires vous bénéficiez d’une garantie de 6 mois à partir de la date d’acquisition.
Si vous souhaitez bénéficier de la garantie vous devez fournir au service client les éléments ci-dessous:
- Le modèle et le numéro de série
- Le numéro IMEI du smartphone
Vous devrez en outre adjoindre à votre demande une preuve d’achat en présentant une facture ou un reçu.
Pour obtenir davantage de précisions relatives à la politique de garantie de la firme, vous pouvez entrer en contact avec le service assistance de Kodak par l’un des moyens de contact présentés dans les paragraphes ci-dessus. Vous avez également la possibilité de consulter le site de la marque pour obtenir de plus amples informations.